391MC873dnv Enterprise

OKI MC873dnv Enterprise error 391: Problemas con tóner

El OKI MC873dnv Enterprise error 391 aparece cuando la impresora encuentra dificultades para leer el chip del tóner o gestionar el nivel de consumible de uno de los colores. Es un problema común relacionado con el contacto físico o la autenticación del consumible. Conocer por qué sale error 391 en mi OKI MC873dnv Enterprise permite resolverlo verificando la correcta instalación del consumible.

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Causas comunes

  • 1Contactos eléctricos sucios en el chip del tóner.
  • 2Cartucho mal insertado en la guía de rieles.
  • 3Chip del tóner defectuoso o incompatible.
  • 4Fallo del sensor de detección de cartucho en la máquina.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El equipo mostrará un mensaje indicando que un tóner no es reconocido. Verificá si la luz de estado parpadea indicando el color específico del error.

Solución paso a paso

  1. Abrí la tapa frontal del equipo y retirás el tóner que el panel identifica con error.
  2. Limpiá con un paño seco los contactos del cartucho y los pines dentro del compartimento.
  3. Asegurate de que el cartucho esté correctamente encajado y bloqueado en su posición.
  4. Si el problema persiste, intentá colocar otro cartucho para descartar un defecto en el chip original.

Prevención y mantenimiento

Utilizá únicamente consumibles originales. Limpiá el interior del área de los consumibles con aire comprimido suavemente al reemplazar cada unidad.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras probar con un tóner nuevo el error 391 persiste, el problema radica probablemente en el sensor de consumibles del receptáculo interno.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser color
  • Consumibles compatibles: Serie OKI MC873 (CMYK)
  • Gestión de color: Calibración automática
  • Capacidad de tóner: Alta capacidad
  • Uso recomendado: Entornos corporativos
  • Drivers / firmware oficial

Preguntas frecuentes

El error 391 ocurre cuando el equipo no puede detectar correctamente el cartucho de tóner debido a un chip dañado o un contacto sucio.

Extraiga el cartucho que indica el error, limpie los contactos metálicos con un paño seco y vuelva a insertarlo con firmeza.

Siempre utilice los tóneres originales de la serie MC873 para garantizar que la comunicación entre chip y máquina sea estable.

Limpie el compartimento de consumibles cada vez que realice un cambio de cartucho para evitar la dispersión de polvo residual.