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OKI MB261 error 391: causas y solución paso a paso

El OKI MB261 error 391 es un fallo crítico del motor principal que detiene las funciones de impresión. Este código aparece cuando el sensor de rotación no detecta movimiento normal, impidiendo la tracción del papel. Generalmente se soluciona reiniciando el dispositivo, pero puede requerir asistencia técnica si el motor ha fallado.

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Causas comunes

  • 1Atasco interno invisible en la zona del fusor.
  • 2Desgaste físico de los engranajes del motor de arrastre.
  • 3Fallo de comunicación en el cable plano que conecta la placa controladora con el motor.
  • 4Sobrecarga en la bandeja que impide el giro del mecanismo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 391 suele ir acompañado de un zumbido intermitente o el bloqueo total de la pantalla. Verifica si el motor se siente forzado al intentar iniciar.

Solución paso a paso

  1. Ciclo de energía: Apaga la impresora completamente y espera 60 segundos antes de reconectar.
  2. Revisión de atascos: Inspecciona el fusor y las bandejas internas en busca de trozos de papel o grapas.
  3. Carga de papel: Asegúrate de que el papel no esté húmedo ni excesivamente cargado en la bandeja.
  4. Actualización: Verifica la versión del firmware desde la web oficial de soporte.

Prevención y mantenimiento

Evita cargar más de 250 hojas en la bandeja principal para no forzar los rodillos. Mantén el equipo en un entorno libre de polvo excesivo para proteger los sensores ópticos. El uso de tóner original ayuda a mantener los engranajes internos limpios.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras reiniciar y limpiar el área de papel el código persiste, es probable que el motor principal esté agotado o que una tarjeta lógica tenga un componente dañado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: LED Digital
  • Velocidad: Hasta 26 ppm
  • Conectividad: USB 2.0 y Ethernet
  • Capacidad: 250 hojas estándar
  • Consumible compatible: Serie 44574702
  • Uso recomendado: Oficinas pequeñas
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Reiniciar el equipo

    Apaga la impresora, desconéctala de la corriente durante 30 segundos y vuelve a encenderla.

  2. 2

    Inspección de obstrucciones

    Abre las cubiertas y verifica que no haya restos de papel bloqueando el movimiento del motor.

  3. 3

    Verificación de firmware

    Accede al menú de configuración para comprobar si hay actualizaciones de sistema pendientes.

Preguntas frecuentes

Este error suele aparecer cuando el motor principal detecta una resistencia mecánica excesiva o un fallo de comunicación interno.

Es un error que impide la impresión. Si tras reiniciar persiste, requiere inspección profesional.

Utiliza siempre los consumibles de la serie 445747xx para garantizar la vida útil del mecanismo.

Realiza limpiezas preventivas de la ruta de papel cada 5,000 impresiones.

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