Error 391 OKI ES9520: Solución al fallo de banda de transferencia
El código de error 391 en la OKI ES9520 señala un fallo de detección en la unidad de banda de transferencia (Transfer Belt). Este error suele ocurrir cuando el sensor no detecta la rotación correcta de la banda o cuando hay una obstrucción física. La primera acción recomendada es apagar la unidad y verificar si hay restos de papel o tóner acumulados en la zona de transferencia.
Causas comunes
- 1Acumulación excesiva de tóner en el sensor de banda que impide la lectura de los pulsos de rotación.
- 2Obstrucción física por restos de papel atascado bajo la unidad de transferencia.
- 3Desgaste prematuro de los rodamientos de la banda debido a un ciclo de trabajo intensivo sin mantenimiento.
- 4Fallo en la conexión eléctrica entre la placa principal y el conector del sensor de banda.
Soluciones
Diagnóstico rápido
El error 391 se manifiesta con una detención total de la impresión y el código parpadeando en el panel frontal. Confirma este error asegurándote de que el equipo no esté intentando realizar un proceso de calibración prolongado, ya que el error 391 es un fallo crítico del componente de transporte.Solución paso a paso
- Apaga la impresora completamente y desconecta el cable de alimentación durante 5 minutos para liberar la memoria caché de errores.
- Abre la cubierta frontal y retira con cuidado el conjunto de tambores para inspeccionar la banda de transferencia.
- Limpia el sensor de registro con un paño seco y suave, eliminando cualquier rastro de polvo de tóner que pueda estar bloqueando la lectura.
- Reinstala los tambores y asegúrate de que la banda esté libre de obstrucciones antes de encender el equipo nuevamente.
Prevención y mantenimiento
Realiza una limpieza semanal de los rodillos de arrastre para evitar que restos de papel dañen la superficie de la banda. Asegúrate de mantener la humedad ambiental entre el 40% y 60%, ya que el aire seco favorece la estática y los errores de sensores. Utiliza únicamente consumibles originales para evitar la degradación prematura de los componentes internos.Cuándo llamar a un técnico
Si tras realizar la limpieza y reinicio el error 391 persiste, es probable que el motor de la banda de transferencia haya fallado eléctricamente o que el sensor esté físicamente averiado. En estos casos, se requiere un servicio técnico profesional para el reemplazo de piezas internas.Ficha técnica del equipo
- Tecnología: Impresión LED Digital de alta velocidad.
- Velocidad/rendimiento aproximado: Hasta 50 ppm (color y monocromo).
- Conectividad: Ethernet 10/100/1000 Base-TX, USB 2.0.
- Capacidad de alimentación: Bandeja estándar 530 hojas; ampliable a 2950 hojas.
- Consumible compatible: Tóner serie OKI ES9520 (CMYK), Tambores (Drum Unit) serie ES9520.
- Uso recomendado: Entornos industriales y artes gráficas de alto volumen.
- Drivers / firmware oficial
Pasos a seguir
- 1
Desconexión de seguridad
Apaga el equipo y desenchufa de la red eléctrica para evitar daños en los componentes electrónicos durante la manipulación.
- 2
Inspección visual de la banda
Retira el cartucho de tóner y tambor para exponer la banda de transferencia; busca roturas o restos de papel.
- 3
Limpieza de sensores
Utiliza un paño de microfibra sin pelusa para limpiar suavemente el sensor de registro, asegurando una lectura precisa.
Preguntas frecuentes
Sí, es un error crítico. La impresora no podrá imprimir mientras el sistema no reconozca correctamente el movimiento de la banda de transferencia.
Es altamente recomendable. Los tóneres compatibles de baja calidad suelen soltar residuos que contaminan prematuramente los sensores.
Usa únicamente aire comprimido a baja presión o un paño seco. Nunca uses alcohol o solventes, ya que dañarías la capa de transferencia.
Se recomienda una limpieza profesional cada 20,000 impresiones o si notas marcas de suciedad constantes en el panel de control.