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Error 391 OKI ES4131dn: Tóner no detectado

El OKI ES4131dn error 391 es un mensaje crítico que significa que la impresora no puede comunicarse electrónicamente con el chip del cartucho de tóner. Esto impide que el equipo verifique el nivel de consumible, su autenticidad o su compatibilidad, bloqueando la impresión para evitar errores de calidad o daños en la unidad de imagen.

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Causas comunes

  • 1Contacto sucio o dañado en el chip del tóner.
  • 2Cinta de embalaje bloqueando el contacto eléctrico.
  • 3Cartucho genérico con chip defectuoso.
  • 4Conector interno de la impresora fuera de lugar.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si recientemente cambiaste el cartucho y apareció el error 391, el problema es casi seguro una conexión física del chip. Si el tóner ya estaba instalado y empezó a fallar de repente, puede haber suciedad acumulada sobre los terminales del cartucho.

Solución paso a paso

  1. Abre la tapa frontal y retira el cartucho.
  2. Examina el chip cuadrado pequeño en el lateral del tóner.
  3. Limpia con cuidado el chip usando una goma de borrar suave; elimina cualquier residuo después.
  4. Verifica que ninguna etiqueta naranja de seguridad obstruya el contacto.
  5. Reinstala el tóner y cierra la tapa; espera a que la impresora complete el ciclo de detección.

Prevención y mantenimiento

Manipula los consumibles con cuidado. Evita tocar los chips con los dedos para prevenir la transferencia de aceites de la piel, que pueden oxidar los contactos a largo plazo.

Cuándo llamar a un técnico

Llama si has probado varios cartuchos compatibles/originales y ninguno es detectado, ya que sugiere una rotura en el conector interno de la placa base de la impresora.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser LED.
  • Velocidad: Alta productividad.
  • Conectividad: USB y red.
  • Consumible compatible: Tóner ES4131.
  • Uso recomendado: Oficinas de gran volumen.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Reinstalación de tóner

    Retira el cartucho y vuelve a insertarlo verificando que haga clic al fijarse.

  2. 2

    Limpieza de contactos

    Limpia los contactos metálicos del chip del cartucho con un borrador de lápiz suave.

  3. 3

    Verificación física

    Comprueba que las palancas de fijación del tóner no estén dañadas.

Preguntas frecuentes

El 391 indica que la impresora no logra leer el chip electrónico del tóner, impidiendo su uso.

A menudo ocurre con tóneres de terceros que tienen chips de baja calidad o mal posicionados.

Verifica que hayas quitado todas las cintas de seguridad naranjas antes de instalarlo.

Es raro, pero si has probado varios cartuchos y todos dan error, es una falla de los contactos internos de la impresora.

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