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Error 391 en OKI C332dn | Atasco de Papel

El código de error 391 en la OKI C332dn indica un retraso en la alimentación de papel desde la bandeja 1 (Paper Feed Jam). La impresora intenta arrastrar la hoja pero no detecta el paso de esta por el sensor de registro en el tiempo previsto.

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Causas comunes

  • 1Rodillos de goma de la bandeja 1 sucios de polvo de papel o lisos por el desgaste.
  • 2Papel apelmazado por humedad o estática.
  • 3Guías de la bandeja de papel mal ajustadas que causan que el papel se tuerza al entrar.

Soluciones

Soluciones para el Error de Alimentación de Papel 391

Este código suele aparecer debido al desgaste físico de las gomas de tracción, el uso de papel húmedo o el ajuste incorrecto de las guías en la bandeja de entrada.

Solución 1: Limpieza de los rodillos de arrastre (Feed Rollers)

Con el uso continuo, el polvo del papel se deposita sobre los rodillos de caucho, haciéndolos resbalar sobre las hojas.
  1. Retire por completo la bandeja de papel 1 del cuerpo de la impresora.
  2. Localice las gomas de arrastre ubicadas en el techo del hueco de la bandeja.
  3. Humedezca un paño limpio de microfibra con un poco de agua (no use alcohol ya que reseca el caucho).
  4. Frote suavemente las gomas hasta eliminar la película grisácea de polvo de papel.
  5. Seque el área y vuelva a insertar la bandeja.

Solución 2: Preparación del papel y ajuste de guías

El papel almacenado en ambientes húmedos tiende a pegarse por estática, impidiendo que el rodillo separe una sola hoja.
  1. Retire el papel de la bandeja.
  2. Ventile la resma doblando las esquinas en forma de abanico para romper la estática.
  3. Vuelva a colocar el papel en la bandeja sin sobrepasar la marca de límite máximo.
  4. Ajuste firmemente los topes de plástico laterales para que el papel quede perfectamente centrado y recto.

Pasos a seguir

  1. 1

    Extraer la bandeja de papel 1

    Retire el casete de papel por completo para acceder a los rodillos superiores.

  2. 2

    Limpiar los rodillos de tracción

    Utilice un paño ligeramente humedecido con agua para limpiar la superficie de los rodillos de arrastre.

  3. 3

    Ventilar el papel y ajustar guías

    Airee la resma de papel, alinee las guías de plástico y coloque el casete de nuevo.

Preguntas frecuentes

El sensor asume que hay un atasco si los rodillos patinan y la hoja no llega a pasar por el sensor en el tiempo de seguridad estimado.

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