391B4401

OKI B4401 error 391: Problema de comunicación con PC

El OKI B4401 error 391 indica una interrupción en el handshake o comunicación entre la impresora y el dispositivo host (PC). Esto impide la recepción de los comandos de impresión y bloquea el equipo. Generalmente se soluciona reiniciando la cola de impresión de Windows.

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Causas comunes

  • 1Timeout de comunicación en puertos USB 3.0 modernos.
  • 2IP del router cambiada dinámicamente si no está reservada.
  • 3Driver de impresión obsoleto o incompatible con nuevas actualizaciones de Windows.
  • 4Corrupción temporal en la cola de impresión del servidor o PC.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece repentinamente, intenta imprimir desde otro PC para ver si es la impresora o un problema local de un solo equipo. Un simple reinicio del PC suele ser suficiente.

Solución paso a paso

  1. Reiniciar servicios: Reinicia el servicio de Cola de Impresión desde el Administrador de tareas.
  2. Revisar cable/red: Desconecta el cable USB o verifica la IP si estás usando red local.
  3. Reinstalar controlador: Elimina la impresora del PC y vuelve a añadirla con el driver oficial.

Prevención y mantenimiento

Evita usar concentradores USB genéricos; conecta la impresora directamente al puerto trasero del PC. Si usas red, reserva una IP estática en el router.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras cambiar de puerto USB, cable y driver en distintos ordenadores la impresora sigue reportando 391, el puerto de entrada interno podría estar fallando.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser mono
  • Conectividad: USB/Red
  • Velocidad: Hasta 40 ppm
  • Consumible compatible: Tóner serie B440
  • Uso recomendado: Entorno oficina
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Reiniciar servicios

    Reinicia el servicio de Cola de Impresión desde el Administrador de tareas.

  2. 2

    Revisar cable/red

    Desconecta el cable USB o verifica la IP si estás usando red local.

  3. 3

    Reinstalar controlador

    Elimina la impresora del PC y vuelve a añadirla con el driver oficial.

Preguntas frecuentes

Ocurre cuando el controlador no logra hablar correctamente con la impresora por un timeout.

No, es un error de software o red muy común que se resuelve en minutos.

Usa tóner serie B440; no mezcles con consumibles genéricos para evitar conflictos de firmware.

Solo si cambias de sistema operativo o si persisten los problemas de comunicación.