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Error 391 OKI C311dn: Solución de comunicación

El OKI C311dn error 391 es un aviso de comunicación que señala una lectura incorrecta entre el equipo y el servidor de impresión. Esto ocurre frecuentemente debido a inestabilidades en la red o cables mal conectados que interrumpen la transmisión de datos. Es un problema común que se resuelve principalmente verificando los parámetros de red.

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Causas comunes

  • 1Falla temporal en el protocolo de red DHCP.
  • 2Cable Ethernet defectuoso o con blindaje insuficiente.
  • 3Conflicto de dirección IP dentro de la red local.
  • 4Daño físico en el puerto RJ-45 del equipo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si su OKI C311dn muestra el error 391 al intentar imprimir, la falla suele ser externa. Verifique si otros dispositivos en la red tienen problemas o si el cable de red se ve dañado.

Solución paso a paso

  1. Desconecte el cable de alimentación y el cable de red por 2 minutos.
  2. Revise el puerto Ethernet de la impresora en busca de pines doblados.
  3. Pruebe con un cable de red diferente (Categoría 5e o 6).
  4. Si usa IP estática, verifique en la configuración del equipo que la IP no esté ocupada.

Prevención y mantenimiento

Use cables Ethernet de alta calidad para evitar interferencias. Mantenga el firmware de la impresora actualizado para asegurar compatibilidad con sistemas operativos modernos. La calidad del tóner influye en la mecánica, pero no suele causar este error de red.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras probar con cables nuevos y diferentes puertos de red el error 391 permanece, la tarjeta de red interna podría estar dañada.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora LED Color
  • Velocidad: 22 ppm color / 30 ppm mono
  • Conectividad: USB 2.0, Ethernet 10/100
  • Capacidad: 350 hojas (expandible a 880)
  • Consumible compatible: Tóner serie C311/C511
  • Uso recomendado: Oficinas pequeñas y grupos de trabajo
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Reinicio de red

    Apague la impresora y el router, espere y reinicie.

  2. 2

    Verificar cables

    Asegúrese de que el cable Ethernet esté firmemente conectado.

  3. 3

    Test IP

    Imprima una página de configuración para ver el estado IP.

Preguntas frecuentes

El error 391 es una advertencia de que la impresora no puede comunicarse correctamente con la red o el PC.

Generalmente no; el error 391 está relacionado con la interfaz de comunicación de red.

Utiliza los tóners de la serie C311/C511 para mantener la calidad de impresión.

Use cables Ethernet blindados y asegure una configuración de IP estática en la red.

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