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Error 390 OKI MC573dn: Falla de tóner y consumibles

El OKI MC573dn error 390 es un aviso específico que señala una falta de comunicación entre el tóner y la placa base de la impresora. Este fallo ocurre cuando el chip electrónico del consumible no es reconocido por los sensores del equipo. La causa principal suele ser un error de contacto, aunque también puede deberse a un consumible agotado o incompatible.

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Causas comunes

  • 1Chip del tóner sucio o con polvo acumulado que impide la conexión eléctrica.
  • 2Cartucho mal insertado en la guía, lo que genera desalineación con el sensor.
  • 3Uso de consumible no compatible cuyo chip es incompatible con la versión de firmware.
  • 4Daño mecánico en los pines de contacto del sensor de la impresora.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 390 aparece en el panel cuando el sensor no identifica el tóner instalado. Si al abrir la cubierta notas que el cartucho no está firme o tiene restos de polvo acumulado en la zona de los chips, es casi seguro que el problema es de contacto físico.

Solución paso a paso

  1. Abrir cubierta: Abre la cubierta superior del equipo para acceder a los cartuchos de tóner.
  2. Reinstalar tóner: Retira el cartucho indicado, limpia los contactos del chip con un paño seco y vuelve a insertarlo hasta que encaje.
  3. Verificar sensor: Confirma que la lengüeta del tóner no esté obstruyendo el sensor de detección de la impresora.

Prevención y mantenimiento

Evita sacudir violentamente los tóners al instalarlos. Realiza una limpieza superficial del área de carga de tóner cada vez que cambies el consumible para evitar que el polvo afecte los sensores ópticos. Usar consumibles originales garantiza la máxima vida útil de los rodillos y evita errores de lectura de chips.

Cuándo llamar a un técnico

Si después de probar con un tóner nuevo el error 390 persiste, existe la posibilidad de que el sensor interno de presencia de tóner esté dañado o la placa principal necesite revisión.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: LED Digital Color
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 30 ppm
  • Conectividad: USB 2.0, Red Ethernet
  • Capacidad de alimentación: 630 hojas máx
  • Consumible compatible: Tóner original OKI MC573 (CMYK)
  • Uso recomendado: Oficinas con volumen medio/alto
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir cubierta

    Abre la cubierta superior del equipo para acceder a los cartuchos de tóner.

  2. 2

    Reinstalar tóner

    Retira el cartucho indicado, limpia los contactos del chip con un paño seco y vuelve a insertarlo hasta que encaje.

  3. 3

    Verificar sensor

    Confirma que la lengüeta del tóner no esté obstruyendo el sensor de detección de la impresora.

Preguntas frecuentes

El error 390 indica un problema de comunicación entre el cartucho de tóner y el equipo, generalmente causado por un chip dañado o mal contacto.

Sí, el equipo se bloqueará hasta que se detecte un tóner funcional, impidiendo cualquier trabajo de impresión hasta que se solucione.

Es altamente recomendado usar tóner original para asegurar la compatibilidad del chip y evitar este tipo de errores de detección.

Usa un paño suave y seco. Nunca utilices líquidos o disolventes en el interior de la impresora para evitar daños a los componentes electrónicos.