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OKI ES9160 MFP error 390: Falla de red

El OKI ES9160 MFP error 390 es una advertencia de sistema que indica una falla en la comunicación de red del dispositivo. Cuando este código aparece, la impresora pierde la capacidad de recibir trabajos desde el servidor o procesar peticiones web. Es fundamental revisar el estado de la infraestructura LAN, los cables de red y la asignación de IP de la impresora.

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Causas comunes

  • 1Conflicto de dirección IP en la red.
  • 2Cable Ethernet defectuoso o desconectado.
  • 3Interrupción del servicio de red en el switch.
  • 4Fallo del controlador de red interno.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si los dispositivos de la red no pueden encontrar la impresora y el panel indica 'Error 390', el problema radica en el módulo de interfaz LAN.

Solución paso a paso

  1. Prueba de conexión física: Cambie el cable de red por uno nuevo.
  2. Reinicio eléctrico: Apague la impresora, espere 30 segundos y enciéndala.
  3. Verificación de IP: Acceda al panel de configuración y confirme que los datos de red sean correctos.
  4. Reset de puerto: Verifique en el servidor que el puerto de impresión esté habilitado.

Prevención y mantenimiento

Use cables de alta calidad blindados (Cat6). Mantenga el firmware del controlador de red actualizado para evitar errores de protocolo incompatibles.

Cuándo llamar a un técnico

Si al intentar realizar un ping a la dirección IP de la impresora no hay respuesta y la tarjeta de red no muestra luces activas, es necesario el reemplazo de la placa de comunicación.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: LED Digital multifunción
  • Velocidad: Hasta 45 ppm
  • Conectividad: Gigabit Ethernet, USB
  • Capacidad: Alta capacidad de papel
  • Consumible compatible: Tóner serie ES9160
  • Uso recomendado: Impresión departamental pesada
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar cable

    Compruebe que el cable Ethernet esté correctamente conectado al switch.

  2. 2

    Reinicio de red

    Reinicie la impresora y su enrutador de red.

  3. 3

    Configuración IP

    Verifique que la dirección IP sea estática y no tenga conflictos.

  4. 4

    Reset de tarjeta

    Si falla, puede ser necesario reajustar los parámetros de red desde el menú del sistema.

Preguntas frecuentes

El error 390 indica una interrupción o fallo de respuesta en la placa de red, lo que impide que la impresora se comunique con el servidor o los PCs.

A menudo es un problema de configuración de red o un conflicto de IP, aunque si persiste puede indicar una falla en la tarjeta de red interna.

Este equipo de alto rendimiento utiliza cartuchos de la serie ES9160 diseñados para impresiones de gran volumen.

Utilice direcciones IP fijas (estáticas) para dispositivos de red corporativa y evite usar cables Ethernet dañados.