390-errorC311dn

OKI C311dn error 390: Falla de comunicación de tóner

El OKI C311dn error 390 es un aviso de comunicación que señala una lectura incorrecta del chip de alguno de los cartuchos de tóner instalados. Esta falla impide que el equipo procese los niveles de consumible, deteniendo el flujo de trabajo de oficina habitual. Al enfrentarte a un OKI C311dn error 390, la verificación de los contactos es la acción correctiva más efectiva.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Suciedad acumulada en los contactos del chip.
  • 2Chip del tóner dañado físicamente.
  • 3Instalación incompleta del cartucho.
  • 4Problema de firmware en la placa de gestión de consumibles.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Identifique el color que parpadea en el panel de control. El error 390 suele estar localizado en un cartucho específico que el sistema no logra identificar.

Solución paso a paso

  1. Retire el cartucho que indica el error.
  2. Limpie los contactos dorados del chip con un paño seco y limpio.
  3. Inspeccione la ranura de la impresora en busca de restos de tóner.
  4. Reinstale el consumible asegurando un clic firme al encajar.

Prevención y mantenimiento

Evite manipular chips con las manos húmedas o sucias. Mantenga el interior de la impresora libre de derrames de tóner mediante limpieza periódica.

Cuándo llamar a un técnico

Si al instalar un consumible original el error persiste, el lector de chips de la impresora podría estar dañado internamente.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: LED Digital a color.
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 22 ppm color, 24 ppm mono.
  • Conectividad: USB, Ethernet.
  • Capacidad de alimentación: 250 hojas estándar.
  • Consumible compatible: Serie C311/C331 tóner.
  • Uso recomendado: Impresión de oficina de bajo volumen.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Retirar cartucho

    Extraiga el tóner indicado en pantalla.

  2. 2

    Limpiar chip

    Pase un paño suave sobre el chip dorado.

  3. 3

    Reinstalar

    Vuelva a insertar el tóner en su posición original.

Preguntas frecuentes

El equipo no puede establecer conexión con el chip del tóner, impidiendo la lectura de niveles de consumible.

Es una falla operativa que detiene la impresión hasta que el tóner es reconocido.

Utiliza la serie C311/C331 de tóner originales para garantizar compatibilidad del chip.

Mantenga el área de contacto limpia y evite el uso de consumibles remanufacturados de baja calidad.