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OKI MC873dnfax error 390-01: Solución

El OKI MC873dnfax error 390-01 es una falla técnica del alimentador automático de documentos (ADF). Este código aparece cuando el sensor de paso de papel no registra el movimiento esperado del documento o cuando existe una obstrucción física en el trayecto. Es fundamental realizar una limpieza periódica para asegurar la continuidad del escaneado.

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Causas comunes

  • 1Restos de papel o etiquetas atascados en el sensor de paso.
  • 2Acumulación excesiva de polvo de tóner o papel en los rodillos.
  • 3Uso de documentos con texturas que causan fricción irregular y errores de alimentación.
  • 4Desgaste mecánico de los actuadores del alimentador ADF.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el alimentador intenta arrastrar el documento, se detiene y marca 390-01, es muy probable que haya un resto de papel oculto en el sensor de salida del ADF.

Solución paso a paso

  1. Apertura de ADF: Abre la tapa del alimentador y retira cualquier hoja mal posicionada.
  2. Limpieza óptica: Utiliza un soplador de aire o un bastoncillo para limpiar los sensores ópticos que detectan el papel.
  3. Mantenimiento de rodillos: Limpia los rodillos de arrastre con un paño suave ligeramente humedecido con agua destilada.
  4. Reset: Apaga la multifunción, espera 30 segundos y enciende nuevamente para resetear la lógica del ADF.

Prevención y mantenimiento

Retira todos los clips y grapas de los documentos. Limpia los rodillos y el cristal del escáner al menos una vez al mes si el uso es intensivo.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los sensores el motor de tracción hace ruidos de chasquido o el error persiste, los engranajes internos del ADF requieren reparación.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser color A3.
  • Velocidad ADF: 35 ppm (escaneo).
  • Conectividad: USB, LAN, NFC.
  • Capacidad ADF: Hasta 100 hojas.
  • Consumible compatible: Tóner original serie MC873.
  • Uso recomendado: Alta productividad en oficinas.
  • Soporte oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir alimentador

    Levanta la cubierta del ADF para revisar la ruta de papel.

  2. 2

    Limpiar sensor

    Limpia los sensores ópticos con un bastoncillo seco para quitar el polvo.

  3. 3

    Verificar original

    Asegúrate de que los originales no tengan clips o grapas que bloqueen el paso.

Preguntas frecuentes

Este error indica que el alimentador automático de documentos (ADF) no puede completar su ciclo de escaneo debido a una obstrucción o fallo del sensor.

Forzar la apertura o tirar de documentos atascados sin abrir el mecanismo puede dañar los actuadores plásticos internos.

Sí, la limpieza con un paño húmedo libre de pelusa es crucial para mantener un agarre correcto del papel.

Si tras la limpieza el error continúa, el motor de tracción del ADF podría tener un fallo de engranajes.

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