380C931 Series

Error 380 OKI C931 Series: Solución al fallo de comunicación

El OKI C931 Series error 380 es un aviso común que indica un problema de comunicación entre el equipo y la red local. Esta falla suele aparecer cuando la impresora pierde la ruta hacia el servidor o sufre un conflicto de dirección IP. Para solucionarlo, es fundamental revisar la integridad del cableado y los ajustes de red en el panel de control.

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Causas comunes

  • 1Conflicto de dirección IP debido a una asignación dinámica (DHCP) inestable.
  • 2Cable Ethernet defectuoso que degrada la señal de datos.
  • 3Fallo temporal en el búfer de comunicación de la tarjeta de red integrada.
  • 4Configuración de puerto de red incorrecta en los equipos cliente.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 380 se identifica mediante el parpadeo de los indicadores LED de red o un mensaje directo en la pantalla táctil. Si intentas imprimir y el trabajo queda en cola, confirma si otros dispositivos de la misma red pueden conectarse para descartar una caída general.

Solución paso a paso

  1. Desconexión física: Extrae el cable RJ45 y verifica que los pines no estén doblados.
  2. Ciclo de energía: Apaga la impresora totalmente durante un minuto para liberar el caché de memoria.
  3. Revisión IP: Accede al menú de ajustes de red y verifica si la configuración pasó a ser '0.0.0.0'.
  4. Prueba de impresión: Realiza una página de prueba interna desde el menú de usuario para verificar el motor de impresión.

Prevención y mantenimiento

Mantén los puertos de red libres de polvo y utiliza cables Cat6 de alta calidad. Asegúrate de actualizar el firmware periódicamente desde el portal del fabricante para evitar problemas de compatibilidad con protocolos modernos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras configurar una IP fija y probar con un puerto diferente el error persiste, la tarjeta de red interna (NIC) podría tener un fallo físico que requiere sustitución profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser LED color
  • Velocidad/rendimiento aproximado: Hasta 50 ppm
  • Conectividad: Gigabit Ethernet 10/100/1000
  • Capacidad de alimentación: Bandeja estándar 530 hojas
  • Consumible compatible: Tóner familia C900 (Original OKI recomendado para evitar degradación de tambores)
  • Uso recomendado: Entornos de alta producción gráfica
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar cables de red

    Desconecta y vuelve a conectar el cable Ethernet para asegurar un contacto firme en ambos extremos.

  2. 2

    Reiniciar el hardware

    Apaga el equipo, desconecta la alimentación durante 60 segundos y vuelve a encender para resetear la tarjeta de red.

  3. 3

    Configurar IP estática

    Accede al menú de red y asigna una dirección IP manual para evitar conflictos con el servidor DHCP.

Preguntas frecuentes

El error 380 indica una falla en la capa de comunicación de red, generalmente causada por un tiempo de espera excedido al intentar conectar con el servidor.

No compromete el hardware interno, pero impide la impresión en red. Es una incidencia de conectividad que suele resolverse reiniciando periféricos.

Utiliza tóneres de alta capacidad de la serie C900, esenciales para mantener la calidad de color original.

Se recomienda verificar la estabilidad del firmware de red cada 6 meses o tras cambios en la infraestructura de la oficina.