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Error 380 OKI C712dn: Fallo de Tóner Color

El oki c712dn error 380 ocurre cuando la impresora falla al identificar un cartucho de tóner instalado. Este error es frecuente tras el reemplazo de un consumible, especialmente si el chip del cartucho no hace contacto adecuado o es incompatible. La solución requiere verificar que el cartucho esté correctamente bloqueado y sus conexiones estén limpias.

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Causas comunes

  • 1Chip del tóner sucio o defectuoso.
  • 2Cartucho de tóner mal insertado en el tambor.
  • 3Versión de firmware incompatible con el chip del tóner.
  • 4Daño en los pines de conexión de la impresora.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El mensaje 380 es un error de comunicación con el tóner. Si el error indica un color específico, enfócate únicamente en ese cartucho. Verifica si la palanca de bloqueo se cerró correctamente.

Solución paso a paso

  1. Abre la tapa superior del equipo.
  2. Extrae el cartucho que causa el error.
  3. Limpia el chip con un paño seco para eliminar polvo de tóner.
  4. Reinstala el tóner presionando hasta que oigas un clic.
  5. Cierra la tapa y espera a que el sistema se reincie.

Prevención y mantenimiento

No toques el chip del tóner con las manos. Si usas tóner compatible, asegúrate de que el fabricante del chip sea reconocido por la última versión del firmware de OKI.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras probar con un tóner original el error persiste, puede ser un fallo en la placa de conexión interna del tambor.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora LED color.
  • Velocidad: 34 ppm (Color) / 36 ppm (Mono).
  • Conectividad: USB, Ethernet.
  • Consumible: Serie C712 (original).
  • Uso recomendado: Oficinas de alto volumen.
  • Soporte OKI

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir tapa

    Abre la tapa superior para ver los cartuchos.

  2. 2

    Verificar

    Saca el tóner del color indicado y asegúrate de que esté bien encajado.

  3. 3

    Limpiar chip

    Limpia el chip electrónico del cartucho con un paño seco.

  4. 4

    Reiniciar

    Cierra la tapa y reinicia la impresora.

Preguntas frecuentes

El error 380 indica que la impresora no puede detectar o comunicarse con uno de los cartuchos de tóner.

OKI recomienda usar consumibles originales para asegurar la calidad y detección.

No, es un proceso sencillo de inserción frontal/superior.

Mantén los chips limpios y evita golpes al instalar los cartuchos.

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