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Lexmark MS811dn error 32.02: Soluciones de Atasco

El Lexmark MS811dn error 32.02 es una señal de bloqueo en el recorrido del papel. Este código, muy común en entornos de alta carga, requiere identificar si el papel está atascado cerca del fusor o en los rodillos de alimentación. Una correcta revisión física suele solucionar este error rápidamente sin necesidad de componentes nuevos.

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Causas comunes

  • 1Papel mal colocado en la bandeja de entrada.
  • 2Uso de papel de gramaje fuera de especificación técnica.
  • 3Acumulación de residuos de papel en los rodillos de salida.
  • 4Rodillos de alimentación desgastados por uso intensivo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 32.02 aparece cuando los sensores detectan que la hoja no ha llegado a su destino. Si observa restos de papel en la parte posterior o un sonido extraño al imprimir, el atasco es la causa directa de este aviso.

Solución paso a paso

  1. Puerta trasera: Abra la tapa posterior y compruebe si la hoja está atrapada cerca del fusor.
  2. Extracción: Retire el papel lentamente. Asegúrese de que no queden pequeños trozos.
  3. Revisión de bandeja: Retire la bandeja, enderece el papel y asegúrese de que no supere la capacidad máxima.
  4. Reset: Cierre todas las tapas y el equipo se reiniciará automáticamente.

Prevención y mantenimiento

Use papel de gramaje adecuado (no supere los 163 g/m²). Limpie periódicamente los rodillos de arrastre con un paño ligeramente humedecido en agua desionizada para mejorar el agarre del papel.

Cuándo llamar a un técnico

Si al retirar el papel nota que los rodillos están dañados o el fusor presenta marcas de desgaste visibles, contacte a un técnico para evitar daños mayores.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Rodillos: Kit de mantenimiento estándar
  • Conectividad: USB/Red
  • Capacidad de carga: 650 hojas
  • Consumible compatible: Tóner Lexmark 52D
  • Uso recomendado: Corporativo intenso
  • Soporte oficial Lexmark

Pasos a seguir

  1. 1

    Localizar el atasco

    Abra la puerta trasera para verificar si el papel está atrapado en la unidad fusora.

  2. 2

    Extraer con cuidado

    Tire del papel suavemente en el sentido de la alimentación para no romperlo.

  3. 3

    Revisar bandeja

    Verifique que la bandeja de entrada no tenga hojas desalineadas.

Preguntas frecuentes

El equipo detecta una obstrucción en el recorrido del papel, evitando que este fluya correctamente por la unidad fusora.

Sí, el equipo no imprimirá hasta que se elimine cualquier residuo de papel que esté interfiriendo con los sensores.

Se recomienda papel bond estándar de 75-90 g/m² libre de grapas o clips.

Asegúrese de alinear bien el papel en la bandeja y limpiar los rodillos de alimentación con frecuencia.

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