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Lexmark MC2640adwe error 32.02: Solución de atasco de papel

El Lexmark MC2640adwe error 32.02 aparece cuando la unidad de impresión dúplex detecta un atasco de papel durante el proceso de volteo. Este código de error impide que el equipo continúe con sus tareas habituales, requiriendo una revisión física del camino de papel. Es fundamental verificar si la impresora detecta el error 32.02 por suciedad en los rodillos o por un uso inadecuado del gramaje del papel.

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Causas comunes

  • 1Papel mal colocado en la bandeja causando sesgo.
  • 2Acumulación de polvo en los rodillos de arrastre.
  • 3Sensor dúplex obstruido por fragmentos de papel.
  • 4Uso de papel con gramaje superior a 176 g/m².

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 32.02 se confirma cuando el panel LCD muestra el mensaje de atasco en la unidad dúplex. Si al abrir la puerta posterior no hay papel visible, el sensor podría estar bloqueado por restos de polvo de papel.

Solución paso a paso

  1. Apague el equipo y desenchúfelo.
  2. Abra la puerta trasera para acceder a la unidad dúplex.
  3. Retire cualquier trozo de papel, asegurándose de no dejar residuos.
  4. Cierre la puerta firmemente y reinicie el sistema.

Prevención y mantenimiento

Realice una limpieza de rodillos cada 5,000 impresiones. Evite usar papel húmedo o con gramaje fuera de especificación (60-176 g/m²). El uso de consumibles originales Lexmark garantiza una menor acumulación de residuos internos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar el sensor y eliminar el papel el error persiste, es probable que el sensor dúplex esté dañado físicamente y requiera reemplazo.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color multifunción
  • Velocidad: Hasta 40 ppm
  • Conectividad: Ethernet y USB 2.0
  • Consumible compatible: Tóner serie 26D (Unison)
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alto flujo
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagar el equipo

    Desconecte la impresora de la fuente de alimentación para evitar daños eléctricos.

  2. 2

    Abrir puerta posterior

    Acceda a la unidad dúplex abriendo la compuerta trasera del equipo.

  3. 3

    Retirar papel obstruido

    Extraiga suavemente cualquier hoja atascada siguiendo la dirección de alimentación.

Preguntas frecuentes

Este error indica que el papel ha quedado atrapado específicamente en el módulo de impresión a doble cara.

No, es un error mecánico común que se resuelve liberando la trayectoria del papel.

Este equipo utiliza la serie de cartuchos de tóner Lexmark Unison.

Asegúrese de usar papel que cumpla con el gramaje recomendado por el fabricante y mantenga limpios los rodillos.