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Lexmark CX725de error 32.02: Guía de resolución de atascos

El Lexmark CX725de error 32.02 identifica un atasco de papel ocurrido en la zona de transferencia de la impresora. Este aviso aparece cuando los sensores del equipo detectan que una hoja no ha llegado a su destino en el tiempo esperado, bloqueando el sistema por seguridad. Saber cómo solucionar error 32.02 en Lexmark CX725de es fundamental para minimizar el tiempo de inactividad en entornos de oficina de alto volumen.

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Causas comunes

  • 1Uso de papel fuera de especificaciones técnicas (gramaje incompatible).
  • 2Acumulación de residuos de papel en los sensores de transferencia.
  • 3Desgaste prematuro de los rodillos de goma debido al uso intensivo.
  • 4Guías de papel de la bandeja mal ajustadas que provocan una entrada sesgada.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El código 32.02 se muestra en la pantalla táctil cuando el camino del papel está obstruido cerca de los rodillos de transferencia o el área del fusor. Es común escuchar un breve chirrido o sentir resistencia si intentas forzar la bandeja de papel, lo cual confirma una obstrucción física.

Solución paso a paso

  1. Abrir puertas de acceso: Apaga la impresora y abre la puerta frontal principal.
  2. Localizar el atasco: Identifica el papel atrapado en la zona de transferencia (cerca de la unidad de revelado).
  3. Retirar papel: Extrae con cuidado todo el papel, asegurándote de no dejar fragmentos pequeños.
  4. Cierre seguro: Asegúrate de que las guías estén bien ajustadas y cierra todas las compuertas hasta escuchar el clic de bloqueo.

Prevención y mantenimiento

Utiliza papel de gramaje adecuado (evita papeles muy finos o muy rugosos que pueden atascarse). Limpia los rodillos de alimentación con un paño ligeramente húmedo cada 10,000 impresiones para prevenir el deslizamiento del papel.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error persiste después de haber limpiado todo el recorrido o si notas que los rodillos están visiblemente deformados o rotos, contacta con servicio técnico para una revisión de los sensores de alimentación.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color multifunción
  • Velocidad: Hasta 50 ppm
  • Conectividad: Gigabit Ethernet, USB 3.0
  • Capacidad de alimentación: 650 hojas estándar
  • Consumible compatible: Serie 72K (Cian, Magenta, Amarillo, Negro)
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir puertas de acceso

    Abre la puerta frontal y la unidad de transporte para exponer el área de transferencia del papel.

  2. 2

    Retirar papel obstruido

    Extrae con cuidado cualquier hoja o fragmento de papel atrapado entre los rodillos de transferencia.

  3. 3

    Inspección final

    Verifica que no queden restos de etiquetas o trozos de papel y cierra todas las cubiertas firmemente.

Preguntas frecuentes

Debes inspeccionar el área del fusor y los rodillos de transporte en la puerta frontal, retirando con cuidado cualquier resto de papel atascado.

Sí, una vez que el sensor confirma que el recorrido está libre, el equipo volverá a estar operativo automáticamente.

Este equipo utiliza cartuchos de tóner de la serie Lexmark 72K, que ofrecen alta capacidad de impresión.

El uso intensivo y el contacto con papel de baja calidad pueden desgastar los rodillos, provocando errores frecuentes de alimentación.