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Error 32.02 Lexmark CX331adwe: Cómo resolver el atasco

El Lexmark CX331adwe error 32.02 informa de un atasco de papel localizado en la sección media de la impresora. Este aviso aparece cuando el sensor de trayectoria del papel detecta una interrupción no programada en el avance de la hoja. Es un problema común que ocurre por el uso de papel con gramaje incorrecto o rodillos de alimentación desgastados.

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Causas comunes

  • 1Papel con gramaje fuera de los parámetros del equipo.
  • 2Rodillos de alimentación sucios o endurecidos.
  • 3Fragmentos de papel rotos dentro del sensor de salida.
  • 4Humedad excesiva en la bandeja que hace que el papel se pegue.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error 32.02 no desaparece al retirar el papel visible, existe un pequeño fragmento obstruyendo un sensor óptico en el área del tambor.

Solución paso a paso

  1. Acceso: Abre la puerta frontal y retira el cartucho de tóner.
  2. Extracción: Localiza el papel atascado y extráelo sin usar objetos metálicos.
  3. Limpieza: Usa aire comprimido para remover polvo de papel de la zona del sensor.
  4. Prueba: Cierra todo y deja que la impresora complete su ciclo de arranque.

Prevención y mantenimiento

Ventila siempre el papel antes de cargarlo en la bandeja. Mantén los rodillos de arrastre limpios con un paño húmedo para asegurar un agarre uniforme.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar el sensor interno la impresora sigue marcando el error 32.02, es posible que el sensor esté dañado y requiera sustitución.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color multifuncional.
  • Velocidad: 26 ppm.
  • Consumible: Tóner serie 55B.
  • Conectividad: Wi-Fi, Ethernet, USB.
  • Drivers: Soporte oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir puertas

    Abre la puerta frontal y la bandeja de papel completamente.

  2. 2

    Extraer atasco

    Retira el papel atascado tirando suavemente en la dirección de salida.

  3. 3

    Reiniciar

    Cierra las cubiertas y espera a que la impresora inicialice los sensores.

Preguntas frecuentes

Este código indica que el papel se ha atascado en la ruta de alimentación principal cerca del tambor.

Asegúrate de usar papel de 75-90 g/m² para evitar dobleces y atascos constantes.

Usa cartuchos Lexmark serie 55B para evitar residuos en los sensores ópticos.

No si lo haces con cuidado; tira siempre en la dirección de la ruta para no dañar los sensores internos.

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