32.02B2338dn

Lexmark B2338dn error 32.02: Solución al atasco

El Lexmark B2338dn error 32.02 ocurre cuando la impresora detecta un atasco específico en la unidad dúplex, el mecanismo encargado de imprimir por ambas caras. Este error es típico cuando el papel se curva excesivamente o se utiliza un gramaje superior al soportado durante la impresión doble faz.

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Causas comunes

  • 1Uso de papel con gramaje superior al recomendado en dúplex.
  • 2Papel con bordes doblados que interrumpe el retorno.
  • 3Acumulación de residuos en el mecanismo de inversión.
  • 4Sensor de puerta trasera desajustado.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece cuando la máquina intenta realizar impresión a doble cara, confirme el 32.02 abriendo la puerta posterior y verificando si hay papel en el rodillo de retorno.

Solución paso a paso

  1. Apague la impresora para evitar descargas.
  2. Abra la puerta trasera de acceso al dúplex.
  3. Localice y retire con cuidado cualquier hoja atascada.
  4. Cierre la puerta trasera y presione el botón de continuar.

Prevención y mantenimiento

Use papel de 80g estándar para evitar atascos en el dúplex. Asegúrese de que las guías de la bandeja estén ajustadas al tamaño exacto de la resma.

Cuándo llamar a un técnico

Si al retirar el papel el error 32.02 persiste, el sensor de la puerta trasera podría estar dañado o los rodillos del dúplex pueden estar obstruidos por residuos.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser
  • Velocidad: 38 ppm
  • Dúplex: Automático
  • Capacidad: 250 hojas
  • Consumible compatible: Tóner serie B2338
  • Uso recomendado: Oficinas
  • Soporte Lexmark

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir unidad trasera

    Abra la puerta trasera para acceder al mecanismo dúplex.

  2. 2

    Remoción de papel

    Tire suavemente de cualquier hoja atascada sin romperla.

  3. 3

    Cerrar

    Cierre la puerta trasera y confirme que el error desaparece.

Preguntas frecuentes

Abra la puerta trasera, retire el papel atascado y verifique que no queden fragmentos dentro del dúplex.

No utilice papel grueso o con texturas especiales en los trabajos de impresión a doble cara.

Debe retirar absolutamente todos los trozos, ya que un solo pequeño residuo seguirá bloqueando el sensor.

Sí, si los atascos son frecuentes, limpie los rodillos con un paño seco para eliminar el polvo de papel.