32.01XM5365

Error 32.01 Lexmark XM5365: Atasco en el fusor

El Lexmark XM5365 error 32.01 es una alerta específica de atasco de papel en el área de la unidad de fusión. Este error ocurre cuando un sensor de salida detecta que el papel no ha avanzado correctamente por el fusor. Dado que esta unidad opera a temperaturas elevadas, es fundamental seguir el procedimiento de enfriamiento para evitar quemaduras antes de manipular el equipo. Generalmente, el problema se debe a papel demasiado pesado o humedecido.

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Causas comunes

  • 1Papel con exceso de humedad causando resistencia al paso.
  • 2Desgaste físico de los rodillos de la unidad de fusión.
  • 3Uso de papel fuera de las especificaciones de gramaje permitidas.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si escuchas un ruido sordo al imprimir seguido del error, es probable que la hoja se esté arrugando dentro de la unidad de fusor. Abre la compuerta trasera para confirmarlo.

Solución paso a paso

  1. Apague la impresora y espere 20 minutos para que el fusor se enfríe.
  2. Abra la puerta trasera de la unidad.
  3. Localice el papel atascado y tire con ambas manos de forma pareja.
  4. Si el papel se rompe, asegúrese de retirar todos los trozos pequeños para no dañar los rodillos.
  5. Cierre la puerta y encienda para reiniciar el ciclo.

Prevención y mantenimiento

Use siempre papel seco y almacenado fuera de humedad. Si el error 32.01 es recurrente, el recubrimiento del fusor podría estar gastado.

Cuándo llamar a un técnico

Si al retirar el papel nota que los rodillos del fusor tienen marcas, cortes o que el papel se atasca siempre aunque sea nuevo, la unidad debe reemplazarse.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo multifunción
  • Velocidad: 65 ppm
  • Conectividad: USB, Gigabit Ethernet
  • Capacidad de alimentación: Estándar hasta 3300 hojas
  • Consumible compatible: Cartuchos serie 24B (alto rendimiento)
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alta demanda
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagar y enfriar

    Apague el equipo y espere al menos 20 minutos; el fusor alcanza temperaturas altas.

  2. 2

    Acceder a puerta trasera

    Abra la puerta trasera para localizar el atasco en la unidad de fusión.

  3. 3

    Retirar papel

    Tire del papel suavemente hacia afuera evitando que se rompa.

Preguntas frecuentes

El error 32.01 indica un atasco de papel en el fusor. El sensor no detectó el paso de la hoja en el tiempo esperado.

Es un atasco estándar. Si se retira con cuidado, no representa peligro, pero si el fusor está dañado, puede requerir cambio.

Utiliza cartuchos de alto rendimiento serie 24B. Usar consumibles originales protege el fusor.

El kit de mantenimiento debe cambiarse según el ciclo de vida, usualmente cada 200,000 páginas.

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