Error 32.01 Lexmark XC9635: Atasco de papel en bandeja
El Lexmark XC9635 error 32.01 es una señal de atasco de papel localizado específicamente en el área de entrada o bandeja. Este error se dispara cuando el sensor de paso de papel no detecta la hoja en el tiempo programado, sugiriendo que ha quedado atrapada. En equipos de alta velocidad, es fundamental eliminar cualquier residuo antes de continuar. Sigue nuestra guía de mantenimiento para evitar daños mecánicos en el sistema de transporte.
Causas comunes
- 1Papel mal cargado o guías demasiado ajustadas.
- 2Rodillos de recogida sucios por polvo de papel.
- 3Papel con humedad o dañado.
- 4Obstrucción por restos de papel pequeño en la trayectoria.
Soluciones
Diagnóstico rápido
El 32.01 se activa mediante una alerta en la pantalla que indica la bandeja afectada. Si extraes la bandeja y no ves papel, revisa si el atasco se encuentra en la zona de paso justo por encima de la misma.Solución paso a paso
- Extracción: Saca la bandeja de papel del compartimiento indicado.
- Limpieza de trayectoria: Revisa visualmente la parte superior del hueco de la bandeja en busca de trozos rasgados.
- Mantenimiento: Limpia los rodillos de goma de la impresora con un paño seco para eliminar el polvo de papel acumulado.
- Reinserción: Coloca papel alineado correctamente y reinserta la bandeja con firmeza hasta asegurar que los sensores detecten la posición.
Prevención y mantenimiento
No llenes la bandeja por encima de su capacidad máxima. Mantén el papel en un lugar seco y evita usar hojas recicladas que estén arrugadas o tengan grapas.Cuándo llamar a un técnico
Si tras limpiar los restos de papel y verificar que los rodillos no tienen nada atascado, el error 32.01 persiste, los sensores de paso de papel pueden estar fallando.Ficha técnica del equipo
- Tecnología: Láser color.
- Velocidad: 35 ppm.
- Capacidad: Bandeja estándar de 550 hojas.
- Consumible compatible: Tóner serie XC9600.
- Uso recomendado: Corporativo.
- Drivers / Firmware
Pasos a seguir
- 1
Retirar bandeja
Extrae completamente la bandeja de papel que indica el error en el panel frontal.
- 2
Remover papel
Elimina la hoja atascada con cuidado, asegurándote de retirar cualquier trozo pequeño.
- 3
Verificar rodillos
Limpia los rodillos de recogida con un paño seco para eliminar polvo de papel.
Preguntas frecuentes
El 32.01 indica que una hoja de papel ha quedado atrapada en el área de entrada, impidiendo el funcionamiento normal.
No, usa solo paños secos. El lubricante puede arruinar la fricción necesaria para arrastrar el papel.
Asegúrate de que las guías laterales de la bandeja estén ajustadas al tamaño del papel sin estar demasiado apretadas.
Sí, la humedad hace que el papel se pegue a sí mismo y a los rodillos, causando atascos frecuentes.