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Lexmark MX931dse error 32.01: Atasco en el área de impresión

El Lexmark MX931dse error 32.01 es una alerta de atasco de papel en la zona central de transporte de la impresora. Ocurre cuando el papel se detiene antes de llegar a la zona de fijación, bloqueando el avance hacia el exterior. Solucionar este atasco en el MX931dse requiere una limpieza cuidadosa del trayecto y la eliminación de cualquier resto que impida el libre paso.

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Causas comunes

  • 1Papel obstruido en el área de transporte de transferencia.
  • 2Rodillos de alimentación gastados que causan avance irregular.
  • 3Ajuste inadecuado de las guías de papel en la bandeja principal.
  • 4Exceso de residuo de tóner ensuciando el camino de salida.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece justo después de que la máquina intenta arrancar la impresión, el papel no está siendo movido correctamente. A menudo verás el borde del papel visible tras la compuerta frontal, indicando que el atasco ocurrió en el área de transferencia.

Solución paso a paso

  1. Acceso: Apague y abra la puerta frontal con cuidado.
  2. Extracción: Tire del papel en la dirección en la que normalmente sale la hoja.
  3. Limpieza: Revise si hay polvo de tóner que pueda estar causando adherencia excesiva del papel a las guías.
  4. Verificación: Asegúrese de que no haya restos minúsculos de papel cerca del tambor de imagen.

Prevención y mantenimiento

Asegúrese de ajustar las guías laterales de la bandeja para que el papel no se desvíe. Un uso correcto de consumibles originales ayuda a evitar residuos internos que causan atascos frecuentes.

Cuándo llamar a un técnico

Si los atascos son constantes aun usando papel nuevo y bien ajustado, puede haber un problema con el motor de transporte o los rodillos de arrastre internos, lo cual requiere un técnico.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser alta velocidad.
  • Velocidad/rendimiento: 60 ppm.
  • Conectividad: USB, Ethernet gigabit.
  • Capacidad de alimentación: Bandeja de alta capacidad.
  • Consumible compatible: Tóner serie MX93x.
  • Uso recomendado: Entornos corporativos.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagado del equipo

    Apague la impresora y abra la compuerta frontal para acceder a la zona central.

  2. 2

    Remoción del papel

    Identifique el papel atascado cerca de la unidad de imagen y extráigalo con firmeza pero sin tirones bruscos.

  3. 3

    Limpieza de sensor

    Verifique que no existan restos de papel bloqueando el sensor óptico cerca del tambor.

  4. 4

    Cierre y reinicio

    Cierre la puerta frontal firmemente para activar el sensor de cierre.

Preguntas frecuentes

El error 32.01 indica que el papel se ha quedado atascado en el área de transporte, específicamente después de pasar por el rodillo de registro.

Es relativamente frecuente si se utilizan gramajes de papel inadecuados o si el tóner genera residuos en la ruta de papel.

Debe revisar la unidad de imagen y el tóner serie MX93x, ya que restos de polvo pueden afectar el arrastre del papel.

Ocurre principalmente si el papel está mal colocado en la bandeja o si las guías laterales están mal ajustadas.

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