32.01ms431dw

Error 32.01 Lexmark MS431dw: Atasco de tóner

El Lexmark MS431dw error 32.01 es un aviso que indica un fallo de comunicación entre la impresora y el cartucho de tóner instalado. Este problema suele ocurrir debido a una inserción incorrecta, contactos sucios o un chip defectuoso, lo que impide que el sistema de impresión reconozca la capacidad o autenticidad del consumible.

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Causas comunes

  • 1Chip del tóner sucio o contaminado.
  • 2Cartucho mal insertado en las guías de la impresora.
  • 3Fallo del sensor de presencia de cartucho.
  • 4Firmware bloqueando cartuchos no autorizados.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el equipo indica 'Cartucho no reconocido' junto al código 32.01, el problema es casi seguro un fallo de contacto eléctrico. Comprueba si el tóner se mueve ligeramente al tocarlo; si es así, no está bien sujeto.

Solución paso a paso

  1. Apaga la impresora y abre la compuerta frontal.
  2. Retira el cartucho de tóner y tambor.
  3. Inspecciona los contactos metálicos dorados del cartucho en busca de residuos o huellas dactilares.
  4. Limpia suavemente con un paño que no desprenda pelusa.
  5. Reinserta el cartucho firmemente hasta que encaje. Si el problema persiste, prueba con otro cartucho de repuesto.

Prevención y mantenimiento

Manipula siempre los consumibles por los laterales. Mantener el interior de la impresora libre de polvo de tóner ayuda a que los sensores de reconocimiento funcionen mejor.

Cuándo llamar a un técnico

Si has probado con dos cartuchos distintos y el error 32.01 persiste, es posible que el sensor interno o el cable plano de conexión a la placa estén dañados.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo de escritorio.
  • Velocidad: Hasta 42 ppm.
  • Conectividad: Wi-Fi, Ethernet y USB.
  • Consumible compatible: Cartuchos Lexmark serie MS431.
  • Uso recomendado: Pequeñas oficinas y grupos de trabajo.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Retirar tóner

    Abre la tapa frontal y retira el cartucho de tóner cuidadosamente.

  2. 2

    Limpieza de contactos

    Limpia los contactos metálicos del tóner y de la impresora con un paño seco.

  3. 3

    Reinstalación

    Inserta nuevamente el tóner asegurando que se escuche el clic de fijación.

Preguntas frecuentes

El código 32.01 generalmente indica que la impresora no detecta el cartucho correctamente o que hay un fallo de comunicación con el chip.

Casi siempre es un error de contacto. Limpiar los chips del cartucho suele solucionarlo de inmediato.

Utiliza los cartuchos de la serie MS431. Asegúrate de que sean originales para evitar bloqueos por chip.

Evita tocar los contactos metálicos con los dedos para no transferir grasa o suciedad.