32-11CS310n

Lexmark CS310n error 32-11: Falla sincronización motor

El Lexmark CS310n error 32-11 indica que el motor principal no ha detectado el pulso de sincronización esperado durante la rotación. A diferencia de un error de bloqueo total, este suele originarse por una unidad de imagen (fotoconductor) que no gira suavemente, provocando un desajuste en el sensor de velocidad.

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Causas comunes

  • 1Unidad de imagen fotoconductora defectuosa.
  • 2Engranajes de la unidad de imagen rotos.
  • 3Fallo del sensor de sincronización (encoder).
  • 4Carga excesiva por residuos de tóner solidificado.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece intermitentemente, observe si la calidad de impresión presenta bandas horizontales; esto confirma un problema en la unidad de imagen.

Solución paso a paso

  1. Revisión: Retire la unidad de imagen y el tóner.
  2. Prueba: Gire manualmente el tambor de la unidad de imagen.
  3. Sustitución: Si la unidad está pesada o bloqueada, debe reemplazarla.
  4. Limpieza: Limpie los contactos del sensor de motor.

Prevención y mantenimiento

Sustituya la unidad de imagen conforme a los intervalos del fabricante. Los componentes internos desgastados aumentan la carga del motor principal.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras cambiar la unidad de imagen el error 32-11 persiste, la placa de control debe ser revisada por un técnico.

Ficha técnica del equipo

Preguntas frecuentes

El 32-11 es una falta de sincronización en la rotación, no necesariamente un bloqueo total.

A menudo la unidad de imagen (fotoconductor) está dañada, forzando al motor.

Serie 702.

Revisar los engranajes laterales de la unidad de imagen.