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Error 32-10 Lexmark CX331adwe: Cómo solucionar el atasco

El Lexmark CX331adwe error 32-10 es un aviso de atasco de papel localizado en el área de alimentación o transporte interno. Aparece cuando los sensores de papel no detectan el avance correcto de la hoja durante el proceso de impresión. La solución implica verificar las bandejas y las áreas de acceso interno para retirar cualquier resto de papel o residuo.

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Causas comunes

  • 1Hojas de papel con humedad o mal alineadas en la bandeja.
  • 2Rodillos de arrastre desgastados que no consiguen traccionar la hoja.
  • 3Obstrucción física interna por pequeños fragmentos de etiquetas.
  • 4Sensores de ruta sucios que dan lecturas erróneas.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 32-10 suele venir acompañado de un chirrido mecánico o el sonido de los rodillos intentando tomar papel. Verifica si el mensaje indica una ubicación específica (bandeja 1 o puerta trasera).

Solución paso a paso

  1. Apague la impresora y abra la bandeja frontal y la puerta trasera del equipo.
  2. Inspeccione la ruta de papel buscando trozos de hojas, grapas o clips.
  3. Retire cualquier papel estirando con suavidad en la dirección del movimiento natural de la hoja.
  4. Cierre todas las puertas y reinicie la impresión para que los sensores se calibren.

Prevención y mantenimiento

Evite el exceso de carga en las bandejas. Limpie los rodillos de arrastre con un paño ligeramente humedecido con agua destilada cada tres meses para mejorar la fricción.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras retirar todo el papel el error persiste, es posible que un sensor esté bloqueado por suciedad interna o que el motor de arrastre presente desgaste mecánico.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color
  • Velocidad: 26 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet, WiFi
  • Consumible compatible: Tóner serie C331/C341
  • Capacidad bandejas: 250 hojas estándar
  • Uso recomendado: Entornos corporativos
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir puertas de acceso

    Abre la bandeja frontal y la puerta trasera para localizar la hoja atascada.

  2. 2

    Retirar papel

    Tira con suavidad del papel sin rasgarlo para evitar que queden residuos en el sensor.

  3. 3

    Verificar sensores

    Comprueba que las guías de papel estén alineadas correctamente.

Preguntas frecuentes

Este error se debe a una obstrucción física en la ruta del papel, generalmente causada por hojas mal alineadas o rodillos sucios.

Sí, el equipo no imprimirá hasta que el sensor detecte que la ruta de papel está totalmente despejada.

Utiliza papel de 80g/m2 y asegúrate de que esté libre de humedad.

Se recomienda una limpieza de rodillos cada 3 meses o si notas ruidos extraños al traccionar el papel.