31.03MX911dte

Error 31.03 Lexmark MX911dte: Solución paso a paso

El Lexmark MX911dte error 31.03 es un código de servicio que alerta sobre una falla en el recorrido o sensor de la bandeja número 3. Este fallo se produce cuando el actuador del sensor de presencia de papel se mantiene presionado o no vuelve a su posición original. Para solucionar error 31.03 en Lexmark MX911dte, es fundamental realizar una inspección física profunda dentro de la cavidad de carga.

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Causas comunes

  • 1Atasco persistente de pequeños trozos de papel en la zona del sensor.
  • 2Desgaste o rotura del resorte del actuador de bandeja 3.
  • 3Acumulación de suciedad en la célula fotoeléctrica del sensor.
  • 4Desconfiguración del software del controlador de bandeja.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El 31.03 suele aparecer después de un atasco. Si notas que la impresora no reconoce la bandeja 3 incluso estando llena, el sensor de papel está posiblemente sucio o bloqueado por restos de etiquetas o trozos de hoja.

Solución paso a paso

  1. Retira la bandeja 3 por completo y mira hacia el interior del chasis.
  2. Busca restos de papel que puedan estar pegados al actuador del sensor.
  3. Presiona ligeramente el actuador; debe sentirse el muelle recuperando su posición original.
  4. Apaga la impresora 10 segundos y vuelve a encenderla para limpiar el buffer de errores.

Prevención y mantenimiento

Evita cargar papel que contenga grapas o clips. Realiza una inspección visual de las guías de papel cada semana. Mantener el interior libre de polvo con aire comprimido previene que los actuadores se peguen.

Cuándo llamar a un técnico

Si después de limpiar y comprobar el actuador el mensaje de error 31.03 permanece, el cable del sensor podría estar cortado o la placa controladora de bandeja necesita atención técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser SRA3
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 45 ppm
  • Conectividad: USB 2.0, Gigabit Ethernet
  • Capacidad de alimentación: Ampliable hasta 6,650 hojas
  • Consumible compatible: Serie tóner original Lexmark MX911
  • Uso recomendado: Entornos de impresión departamentales
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Inspección de bandeja 3

    Retira la bandeja de papel 3 y busca cualquier fragmento de papel rasgado.

  2. 2

    Verificar actuador

    Comprueba que el actuador del sensor de fin de papel suba y baje libremente.

  3. 3

    Reinicio de sistema

    Cierra la bandeja y apaga/enciende la impresora para borrar el código de la memoria.

Preguntas frecuentes

El error 31.03 indica un fallo específico en la detección de papel de la bandeja 3, generalmente causado por un sensor bloqueado.

Sí, si el error solo ocurre en la bandeja 3, puedes configurar la impresora para imprimir desde otras fuentes mientras reparas la avería.

Usa la serie Lexmark 911dte, diseñada para alta capacidad de impresión sin interrupciones.

Nunca fuerces la entrada de la bandeja si detectas resistencia; ajusta el papel y vuelve a intentarlo con suavidad.