31.02MX521de

Lexmark MX521de error 31.02: Atasco de papel

El Lexmark MX521de error 31.02 es una alerta estándar que notifica un atasco de papel en el área de registro de la unidad. Ocurre cuando el papel no llega al sensor de sincronización en el tiempo esperado. Saber cómo solucionar error 31.02 en MX521de es vital para mantener un flujo de trabajo sin interrupciones.

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Causas comunes

  • 1Guías de papel en la bandeja desajustadas.
  • 2Uso de papel de bajo gramaje o papel húmedo.
  • 3Acumulación de polvo de papel en los rodillos de toma.
  • 4Obstrucción por restos de etiquetas o etiquetas despegadas.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Este error suele ocurrir justo después de que la máquina intenta tomar una hoja. Si notas que la hoja entra torcida, es muy probable que las guías de la bandeja principal estén desalineadas.

Solución paso a paso

  1. Retirada de bandeja: Extrae la bandeja de entrada para ver si hay hojas dobladas en la parte frontal.
  2. Apertura frontal: Abre la compuerta del tóner y revisa la unidad de imagen.
  3. Extracción manual: Retira con cuidado cualquier fragmento de papel, siempre tirando en el sentido del flujo de impresión.
  4. Reseteo: Cierra todo y verifica si el mensaje desaparece.

Prevención y mantenimiento

Ventila siempre el papel antes de cargarlo para separar las hojas. Ajusta las guías laterales de la bandeja con precisión. Si notas mucha suciedad, usa un paño para limpiar los rodillos de goma de entrada.

Cuándo llamar a un técnico

Si realizas la limpieza de atascos y el error persiste, los rodillos de toma de papel pueden estar desgastados o el sensor de registro puede estar bloqueado por suciedad.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo
  • Velocidad: 46 ppm
  • Capacidad de alimentación: 350 hojas (expandible)
  • Consumible compatible: Serie 52D (52D00A0, 52D00G0)
  • Uso recomendado: Oficinas de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Extracción de bandeja

    Retira la bandeja de papel principal y verifica si hay hojas arrugadas.

  2. 2

    Inspección interna

    Abre la compuerta frontal y retira cualquier trozo de papel que haya quedado en la unidad de imagen.

  3. 3

    Cierre

    Reinserta la bandeja y cierra todas las tapas firmemente.

  4. 4

    Reinicio

    El equipo detectará el despeje y continuará con la impresión.

Preguntas frecuentes

El código 31.02 señala específicamente un atasco de papel localizado cerca del área de alimentación o el rodillo de registro de la impresora.

Es común cuando se utiliza papel con humedad, de bajo gramaje, o cuando las guías de la bandeja no están ajustadas correctamente.

Mantén las hojas secas, ajusta las guías laterales al tamaño real del papel y limpia los rodillos de alimentación con un paño húmedo ocasionalmente.

Los atascos recurrentes pueden provocar depósitos de tóner suelto en el interior, lo que ensucia los documentos posteriores.