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Lexmark MX431adn error 31.02: Atasco en bandeja

El Lexmark MX431adn error 31.02 es una advertencia de que la impresora no pudo alimentar el papel desde la bandeja principal de entrada. Esto ocurre generalmente cuando los rodillos de arrastre resbalan o cuando el papel está mal alineado o humedecido. Para solucionar el error 31.02, es necesario revisar el estado físico del papel y asegurar que los rodillos no tengan una acumulación excesiva de restos de celulosa. Este modelo es muy confiable, pero la limpieza de los consumibles de carga es clave para evitar este tipo de interrupciones.

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Causas comunes

  • 1Rodillos de recogida desgastados o con residuos de papel.
  • 2Papel excesivamente cargado o mal alineado.
  • 3Humedad en el papel causando que las hojas se peguen.
  • 4Sensor de presencia de papel obstruido por polvo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si escuchas que el motor intenta arrastrar papel pero la hoja no sube, el error 31.02 se debe a un fallo de tracción en la bandeja de entrada.

Solución paso a paso

  1. Retirar bandeja: Extrae completamente la bandeja principal.
  2. Inspeccionar: Busca restos de papel rasgado en el área de los rodillos.
  3. Limpiar: Limpia los rodillos de goma con un paño ligeramente humedecido en agua.
  4. Reajustar: Alinea el papel correctamente y verifica que las guías laterales toquen los bordes de la resma.

Prevención y mantenimiento

Ventila bien el papel antes de cargarlo y asegúrate de que el entorno no tenga una humedad excesiva. La limpieza mensual de rodillos previene bloqueos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los rodillos y usar papel nuevo la impresora sigue sin recoger papel, el motor de la bandeja o el sensor de registro podrían estar fallando.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresión multifunción láser
  • Velocidad: Hasta 42 ppm
  • Capacidad bandeja: Estándar 250 hojas
  • Consumible compatible: Tóner Lexmark serie MX431
  • Uso recomendado: Entorno oficina alto tráfico
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Retirar bandeja

    Extrae completamente la bandeja principal de papel.

  2. 2

    Inspeccionar

    Busca restos de papel atrapados en el rodillo de recogida.

  3. 3

    Reajustar

    Alinea bien el papel y vuelve a insertar la bandeja.

Preguntas frecuentes

El error 31.02 indica que el papel no ha podido ser recogido correctamente de la bandeja principal.

Sí, rodillos sucios con polvo de papel suelen causar este tipo de fallos de alimentación.

Sí, el papel húmedo se adhiere y los rodillos resbalan sobre él, impidiendo la alimentación correcta.

Mantén las guías ajustadas al papel y nunca superes el límite máximo de capacidad de la bandeja.