31.02MS521dn

Error 31.02 Lexmark MS521dn: Solución de atasco

El Lexmark MS521dn error 31.02 es una indicación directa de un atasco de papel en la sección de la unidad de imagen o el área de pre-fusión. Ocurre cuando el papel no llega al sensor de salida o se queda plegado en el recorrido tras la unidad de tóner. La serie MS521dn es altamente productiva, lo que significa que el papel debe estar perfectamente alineado y seco para evitar estas obstrucciones frecuentes. Una vez retirado el papel y reinstalado el tóner, la máquina debería reiniciarse automáticamente.

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Causas comunes

  • 1Papel curvo: Papel mal almacenado que se atasca al entrar a la unidad de imagen.
  • 2Restos de papel: Pedazos pequeños de un atasco previo bloqueando el sensor.
  • 3Guías desajustadas: La bandeja permite que el papel se desvíe durante la alimentación.
  • 4Objeto extraño: Una grapa o clip dentro de la unidad de alimentación.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El 31.02 siempre aparece tras un ruido de choque mecánico. Es fácil de localizar porque el papel suele ser visible apenas retira el conjunto de la unidad de imagen hacia adelante.

Solución paso a paso

  1. Abrir puerta: Abra la puerta delantera y extraiga el conjunto de tóner y unidad de imagen.
  2. Localizar papel: Busque cualquier hoja atrapada en la ruta de alimentación bajo el tóner.
  3. Remover obstrucción: Retire el papel cuidadosamente tirando en la dirección del recorrido.
  4. Verificar rodillos: Asegúrese de que no queden trozos pequeños de papel antes de reinstalar el tóner.

Prevención y mantenimiento

Verifique que las guías de papel en la bandeja estén ajustadas al tamaño exacto de su stock de papel. Evite papeles con clips o grapas que puedan dañar la unidad de imagen.

Cuándo llamar a un técnico

Si al retirar el papel nota que los rodillos o la unidad de imagen tienen signos de daño físico o si el error 31.02 ocurre incluso sin papel, contacte a soporte.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 44 ppm
  • Conectividad: USB, Gigabit Ethernet
  • Capacidad de alimentación: 350 hojas (expansible)
  • Consumible compatible: Serie 52B / 52D
  • Uso recomendado: Grupo de trabajo mediano
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir puerta

    Abra la puerta delantera y extraiga el conjunto de tóner y unidad de imagen.

  2. 2

    Localizar papel

    Busque cualquier hoja atrapada en la ruta de alimentación bajo el tóner.

  3. 3

    Remover obstrucción

    Retire el papel cuidadosamente tirando en la dirección del recorrido.

  4. 4

    Verificar rodillos

    Asegúrese de que no queden trozos pequeños de papel antes de reinstalar el tóner.

Preguntas frecuentes

Es un código de error de atasco de papel localizado en el área de la unidad de imagen/fusor.

No, siempre hágalo suavemente; si hay mucha resistencia, verifique que no haya grapas o clips atrapados.

Sí, el papel con humedad se curva fácilmente y causa atascos frecuentes en esta área.

Se recomienda una revisión de rodillos cada 20,000 impresiones.

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