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Lexmark MB2338adw error 31.02: Solución rápida y efectiva

El Lexmark MB2338adw error 31.02 es una alerta crítica relacionada con un fallo de alimentación de papel en la bandeja principal. Este error aparece generalmente cuando el sensor de entrada no logra detectar la presencia de hojas, lo que impide completar el ciclo de impresión. La solución implica verificar la carga de papel y limpiar los sensores internos. Este dispositivo es una impresora multifunción de alta velocidad diseñada para entornos de oficina exigentes.

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Causas comunes

  • 1Sensor de papel obstruido por partículas de polvo.
  • 2Rodillos de alimentación gastados por uso intensivo.
  • 3Papel colocado incorrectamente en la guía ajustable.
  • 4Obstrucción física interna no visible desde el exterior.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El Lexmark MB2338adw error 31.02 se confirma mediante el mensaje en el panel LCD y la detención inmediata del motor de arrastre. Si escucha un sonido de roce, es muy probable que exista un atasco de papel físico obstruyendo el camino del sensor.

Solución paso a paso

  1. Apague el equipo y desenchufe el cable de corriente.
  2. Retire la bandeja de papel y asegúrese de que el papel esté correctamente alineado.
  3. Inspeccione visualmente la zona de paso de papel en busca de trozos rotos.
  4. Limpie los rodillos con un paño ligeramente humedecido en alcohol isopropílico.

Prevención y mantenimiento

Mantenga el área de la bandeja libre de polvo y utilice papel estándar de 75-90 g/m². Evite dejar la bandeja abierta cuando no esté en uso. La limpieza periódica con aire comprimido evita que el polvo bloquee los sensores ópticos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los rodillos y reiniciar el equipo el código persiste, es posible que el sensor óptico esté defectuoso o desconectado, requiriendo asistencia técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo
  • Velocidad: Hasta 38 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet, Wi-Fi
  • Capacidad: 250 hojas (bandeja estándar)
  • Consumible compatible: Serie Lexmark 23B
  • Uso recomendado: Grupos de trabajo pequeños
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagar el equipo

    Desconecte la impresora de la fuente de alimentación para evitar riesgos eléctricos.

  2. 2

    Revisar bandeja

    Retire la bandeja de papel y verifique que no existan restos de papel atascados.

  3. 3

    Inspeccionar rodillos

    Limpie los rodillos de alimentación con un paño seco que no suelte pelusa.

Preguntas frecuentes

Este error indica que el sensor de la bandeja no detecta papel correctamente debido a un atasco o sensor sucio.

Es un problema menor de alimentación, pero requiere atención inmediata para evitar daños en los mecanismos internos.

Debe utilizar cartuchos de la serie Lexmark 23B, preferiblemente originales para asegurar la compatibilidad del contador interno.

Se recomienda limpiar los rodillos cada 5000 páginas para prevenir fallas de alimentación.

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