31.02cx820de
Error 31.02 Lexmark CX820de: Fallo del tambor
El Lexmark CX820de error 31.02 es un código crítico asociado a un fallo en la unidad de imagen o el tambor. Este problema detiene la impresora, ya que no puede completar la transferencia de tóner al papel. Aquí analizamos los pasos para identificar cuál de los cartuchos de imagen requiere reemplazo.
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Causas comunes
- 1Unidad de imagen agotada
- 2Fallo de comunicación del chip
- 3Conectores internos sucios
- 4Daño físico en el cilindro
Soluciones
Diagnóstico rápido
El panel táctil indicará exactamente qué cartucho de color está fallando en el reporte 31.02. Revise si el chip de la unidad de imagen está correctamente colocado.Solución paso a paso
- Acceder: Abra la compuerta frontal para acceder a los cartuchos.
- Identificar: Localice el tambor indicado por el código.
- Extraer: Retire el cartucho de imagen con cuidado.
- Reinstalar: Limpie los contactos y vuelva a introducirlo firmemente.
Prevención y mantenimiento
No toque el cilindro del tambor con las manos (huellas dactilares causan errores de impresión). Mantenga el equipo libre de polvo.Cuándo llamar a un técnico
Si al reemplazar la unidad de imagen el error persiste, el conector interno de la placa de control puede estar dañado.Ficha técnica del equipo
- Tecnología: Láser color
- Velocidad: 57 ppm
- Conectividad: Gigabit Ethernet, USB
- Consumible compatible: Unidad de imagen 72K
- Uso recomendado: Empresa
- Drivers / firmware oficial
Preguntas frecuentes
Este error indica que el fotoconductor o unidad de imagen no está comunicando correctamente con la máquina.
Sí, este error detiene el proceso de impresión hasta que se instale un repuesto funcional.
Unidad de imagen serie 72K.
Evite exponer el tambor a la luz directa del sol.