31.02CX725de

Error 31.02 Lexmark CX725de: Solución paso a paso

El Lexmark CX725de error 31.02 señala un atasco de papel específico en la bandeja 1 o en la zona de transporte de entrada. El sensor de la impresora ha detectado una anomalía en el flujo de hojas, deteniendo la operación para evitar daños mecánicos. Esta es una falla muy común provocada por papel mal cargado o rodillos de alimentación desgastados.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Papel mal cargado: el papel no está ajustado a los guías de la bandeja.
  • 2Rodillos gastados: el material gomoso perdió su capacidad de tracción.
  • 3Restos de papel: trozos de hojas previas bloqueando el sensor.
  • 4Configuración errónea: el tamaño en pantalla no coincide con el papel físico.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El código 31.02 aparece cuando la hoja no alcanza el sensor de registro en el tiempo esperado. Verifique visualmente si el papel está alineado correctamente en la bandeja.

Solución paso a paso

  1. Extracción: Retire la bandeja de papel de la parte inferior.
  2. Limpieza: Retire cualquier hoja rasgada que pueda haber quedado atrapada en el sistema.
  3. Inspección: Verifique que los topes de la bandeja estén bien ajustados al tamaño del papel.
  4. Reinicio: Vuelva a insertar la bandeja y reinicie el equipo.

Prevención y mantenimiento

Use papel de buena calidad sin humedad. Reemplace los rodillos de 'pick-up' cada vez que note que la impresora patina al tomar la hoja.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar el área el error persiste, es posible que el sensor de entrada esté averiado o necesite un reemplazo técnico profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color multifuncional
  • Velocidad: Hasta 50 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet
  • Ciclo: Alto rendimiento
  • Consumible compatible: Cartuchos 74C
  • Uso recomendado: Departamentos de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir bandeja

    Extraiga la bandeja de papel afectada por el código de error.

  2. 2

    Retirar papel

    Localice y extraiga el papel atascado tirando suavemente.

  3. 3

    Limpiar sensores

    Revise el área del sensor de registro para asegurar que no queden restos.

Preguntas frecuentes

Este error indica un atasco de papel en el área de transporte de la bandeja principal de entrada.

Sí, impide imprimir hasta que el sensor detecte la ruta libre de papel.

Utiliza la familia de cartuchos Lexmark 74C.

Se recomienda verificar el estado de los rodillos de alimentación cada 50,000 impresiones.

Error 31.02 Lexmark CX725de: Solución paso a paso | Vimazdev