31.02CS410dn

Lexmark CS410dn error 31.02: Guía de resolución

El Lexmark CS410dn error 31.02 aparece cuando la impresora falla al detectar el papel en la bandeja estándar. Este código indica una discrepancia entre el sensor de entrada y la señal de motor, bloqueando el proceso de impresión. Es un problema mecánico común que afecta la capacidad de alimentación de los documentos.

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Causas comunes

  • 1Papel cargado incorrectamente en las guías.
  • 2Acumulación de polvo en rodillos de recogida.
  • 3Sensor de papel atascado por residuos.
  • 4Desgaste del kit de alimentación.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El Lexmark CS410dn error 31.02 se reconoce cuando, a pesar de haber papel cargado, la pantalla insiste en que la bandeja está vacía. Verifique si hay restos de papel en la guía de entrada.

Solución paso a paso

  1. Retire la bandeja de papel completamente.
  2. Inspeccione el interior para detectar trozos de papel o residuos.
  3. Limpie los rodillos de recogida con un paño ligeramente humedecido en alcohol.
  4. Reinserte la bandeja asegurándose de que encaje perfectamente.

Prevención y mantenimiento

Use papel de buena calidad y guardado en un ambiente seco. Realice una limpieza de rodillos de arrastre cada 6 meses con un kit de mantenimiento.

Cuándo llamar a un técnico

Si los rodillos están limpios y el error 31.02 persiste, el motor de elevación de bandeja o el sensor óptico pueden estar defectuosos.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color
  • Velocidad: 30 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet, Wi-Fi
  • Consumible compatible: Tóner Lexmark 70C20K0 / 70C2HC0
  • Uso recomendado: Empresa
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Retirar bandeja

    Extraiga la bandeja de papel completamente.

  2. 2

    Limpiar rodillos

    Limpie los rodillos de alimentación con un paño húmedo.

  3. 3

    Verificar sensor

    Compruebe que el sensor de presencia no esté atascado.

Preguntas frecuentes

Es un fallo de comunicación del sensor de papel, indicando que el equipo no puede validar la posición del papel en la bandeja.

Sí, suele resolverse limpiando los rodillos o ajustando el sensor de la bandeja.

Utilice la serie Lexmark 70C20K0 para una calidad óptima.

No sobrecargue la bandeja de papel y use papel libre de polvo.