31.02C792de

Error 31.02 Lexmark C792de: Solución paso a paso

El Lexmark C792de error 31.02 identifica una falla crítica en la alimentación del papel que requiere atención inmediata. Cuando el usuario busca cómo solucionar error 31.02 en C792de, suele encontrar que la causa principal es el desgaste en los rodillos o un desajuste en las guías de la bandeja. Este equipo láser color de alto rendimiento es sensible a la calidad del sustrato utilizado.

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Causas comunes

  • 1Rodillos de alimentación gastados o cristalizados.
  • 2Papel mal alineado en la guía de la bandeja.
  • 3Obstrucción por restos de etiquetas adhesivas.
  • 4Sensor de registro sucio por exceso de polvillo de papel.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si la impresora indica error 31.02, el motor de transporte no detecta una hoja pasando por el rodillo de registro. ¿Qué significa el error 31.02 de Lexmark? Es una interrupción de flujo que bloquea la impresión hasta que el sensor sea liberado.

Solución paso a paso

  1. Apague el equipo y retire la bandeja de papel.
  2. Busque restos de etiquetas o trozos de papel dentro del canal.
  3. Verifique que las guías laterales de la bandeja no estén muy apretadas.
  4. Limpie los rodillos con alcohol isopropílico para mejorar la tracción.
  5. Reinicie la unidad.

Prevención y mantenimiento

Evite recargar la bandeja al límite máximo. Limpie los rodillos de alimentación cada 50,000 impresiones y mantenga el papel en un ambiente con humedad controlada (40-60%). El uso de consumibles originales evita acumulación excesiva de tóner residual.

Cuándo llamar a un técnico

Si los rodillos están visiblemente desgastados o el error se repite tras limpiar el sensor de registro, solicite el recambio del kit de mantenimiento.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser color
  • Velocidad: Hasta 50 ppm
  • Conectividad: Ethernet, USB
  • Capacidad: 550 hojas estándar
  • Consumible: Familia de tóner C792 / Kit de mantenimiento
  • Uso: Corporativo, alto volumen
  • Drivers oficiales

Pasos a seguir

  1. 1

    Retirar bandeja

    Saque la bandeja de papel principal completamente.

  2. 2

    Inspeccionar papel

    Revise si hay hojas arrugadas en el área de paso.

  3. 3

    Limpiar rodillos

    Use un paño humedecido para limpiar los rodillos de arrastre.

Preguntas frecuentes

Este error indica que el papel no llegó al sensor de registro en el tiempo esperado, posiblemente por atasco.

No, pero requiere intervención manual para evitar daños en el mecanismo de tracción.

El tóner y el kit de mantenimiento deben ser revisados según el contador de uso.

Asegúrese de cargar papel de forma pareja y evitar la humedad en las hojas.