31.01XM5365

Error 31.01 Lexmark XM5365: Atasco en entrada

El Lexmark XM5365 error 31.01 indica un atasco en la entrada de papel de la bandeja principal. Este error aparece cuando el papel no es recogido correctamente por los rodillos de arrastre o queda atrapado en el mecanismo de registro inicial. Muchos usuarios se preguntan ¿por qué mi Lexmark XM5365 tiene error 31.01?, y la respuesta suele ser una carga incorrecta o suciedad en el mecanismo de tracción.

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Causas comunes

  • 1Papel mal alineado que se desvía en la entrada.
  • 2Rodillos de recogida sucios con partículas de papel.
  • 3Bandeja de papel con exceso de carga.
  • 4Guías de papel ajustadas incorrectamente (muy apretadas).

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si al retirar la bandeja, el papel se ve doblado en el borde frontal, el problema es que la bandeja está sobrecargada o el papel no está bien alineado.

Solución paso a paso

  1. Extracción de bandeja: Retire la bandeja principal y verifique el área donde el papel ingresa al motor.
  2. Retirada segura: Extraiga el papel bloqueado asegurándose de no dejar trozos dentro.
  3. Verificación de guías: Compruebe que las guías de papel no estén demasiado apretadas contra el material.

Prevención y mantenimiento

Limpie los rodillos con un paño seco. No llene la bandeja por encima de la marca de llenado máximo para evitar presión innecesaria sobre el sistema de recogida.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar el área y verificar que el papel fluye sin bloqueos externos el error persiste, los rodillos de recogida podrían estar gastados y requerir cambio.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser monocromo MFP
  • Velocidad: 65 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet
  • Consumibles: Cartuchos serie Lexmark XM
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alto volumen
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Extracción de bandeja

    Retire la bandeja principal y verifique el área donde el papel ingresa al motor.

  2. 2

    Retirada segura

    Extraiga el papel bloqueado asegurándose de no dejar trozos dentro.

  3. 3

    Verificación de guías

    Compruebe que las guías de papel no estén demasiado apretadas contra el material.

Preguntas frecuentes

Indica que el papel se detuvo o se bloqueó justo en el inicio de su trayecto dentro de la impresora.

Ventile la resma de papel antes de cargarla y asegúrese de usar un gramaje compatible con el equipo.

Utilice cartuchos Lexmark genuinos para mantener los rodillos libres de residuos de tóner.

Sí, una limpieza regular con paño seco elimina el polvo que reduce la fricción de los rodillos.

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