31.01XM3350

Lexmark XM3350 error 31.01: Atasco de papel

El Lexmark XM3350 error 31.01 es un aviso estándar que notifica al usuario sobre un atasco de papel en el área de la bandeja de entrada o la ruta de alimentación principal. Si te preguntas ¿por qué mi impresora Lexmark XM3350 marca error 31.01?, suele deberse a un ajuste incorrecto de las guías de papel o a rodillos desgastados que no traccionan uniformemente. Resolver este fallo es sencillo pero requiere cuidado para no dañar los componentes internos.

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Causas comunes

  • 1Guías de papel mal ajustadas: El papel se desplaza lateralmente y se arruga.
  • 2Rodillos sucios: La acumulación de polvo de papel reduce el agarre.
  • 3Papel de bajo gramaje: El papel muy fino tiende a curvarse en el camino del tóner.
  • 4Humedad: El papel húmedo se adhiere a la bandeja, causando errores de alimentación.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 31.01 se identifica porque el panel muestra el mensaje específico de atasco mientras la impresora detiene su motor principal para evitar daños mayores.

Solución paso a paso

  1. Desbloqueo: Abra la puerta frontal y extraiga la bandeja de alimentación principal.
  2. Extracción: Retire el papel atascado siguiendo el sentido de la trayectoria, evitando tirones bruscos.
  3. Limpieza: Revise si hay restos de papel rasgado en la zona del fusor o sensores de entrada.
  4. Reset: Cierre las bandejas firmemente para que el sensor detecte la posición 'home'.

Prevención y mantenimiento

Ventile bien el papel antes de cargarlo en la bandeja. Ajuste las guías laterales exactamente al ancho de la resma. Limpie los rodillos con un paño húmedo sin químicos abrasivos para mejorar la tracción.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras liberar la ruta el error persiste, es posible que el sensor de papel esté descalibrado o que los rodillos de recogida tengan fatiga mecánica permanente.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 50 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet
  • Capacidad de alimentación: Bandeja 550 hojas
  • Consumible compatible: Cartucho 55B
  • Uso recomendado: Oficinas de alto tráfico
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir bandejas

    Retira la bandeja de entrada completamente para verificar la guía de papel.

  2. 2

    Retirar papel

    Extrae el papel atascado tirando suavemente hacia afuera para no romperlo.

  3. 3

    Verificar sensores

    Asegúrate de que no queden pequeños trozos de papel bloqueando los sensores internos.

Preguntas frecuentes

El sensor de la bandeja ha detectado que una hoja de papel no ha alcanzado su posición final debido a un bloqueo o desalineación.

Sí, si no se retira correctamente, los trozos de papel pueden dañar el tambor o los rodillos de arrastre.

Se recomienda papel bond de 80g/m2 para evitar atascos frecuentes.

Mantén las guías de papel ajustadas al tamaño del papel y limpia los rodillos cada 20,000 páginas.

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