31.01MX931dse

Lexmark MX931dse error 31.01: Solución atasco de papel

El Lexmark MX931dse error 31.01 es una alerta común relacionada con atascos de papel en la zona de registro del dispositivo. Ocurre cuando el sensor detecta que el papel no llega a tiempo a su posición, impidiendo que la impresión continúe. Para solucionar este error de papel en el MX931dse, es necesario inspeccionar la ruta interna y retirar cualquier residuo atrapado.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Papel obstruido bloqueando el sensor de registro de posición.
  • 2Rodillos de alimentación sucios que pierden tracción al arrastrar el papel.
  • 3Uso de gramajes de papel no compatibles con la configuración de la bandeja.
  • 4Presencia de grapas o residuos externos dentro del mecanismo de transporte.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 31.01 se presenta habitualmente al intentar imprimir desde la bandeja principal. Si al abrir el equipo no ves papel visible, es probable que haya una pequeña partícula o un trozo de papel bloqueando el sensor de registro, lo que genera una señal de error falsa en el sistema.

Solución paso a paso

  1. Acceso al interior: Abra todas las bandejas y compuertas de acceso indicadas en el panel.
  2. Extracción manual: Retire con suavidad el papel sin utilizar objetos metálicos que puedan rayar los rodillos.
  3. Inspección de restos: Utilice una linterna para buscar restos pequeños, como esquinas o restos de etiquetas adhesivas.
  4. Reset del sensor: Cierre las compuertas firmemente para que el sistema realice un ciclo de re-calibración automático.

Prevención y mantenimiento

Utilice siempre papel en buen estado, evitando hojas húmedas o dobladas. Mantenga el área de la bandeja libre de polvo y limpie los rodillos con regularidad usando un paño seco. El uso de papel original o de alta calidad asegura que el sensor de registro actúe correctamente.

Cuándo llamar a un técnico

Si después de limpiar la ruta y los sensores el error 31.01 persiste, es posible que el sensor de registro esté defectuoso o que un embrague de alimentación haya fallado mecánicamente.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser multifunción de alta velocidad.
  • Velocidad/rendimiento: Hasta 60 ppm.
  • Conectividad: Gigabit Ethernet, USB 2.0.
  • Capacidad de alimentación: Hasta 2300 hojas con bandejas adicionales.
  • Consumible compatible: Cartuchos Lexmark MX93x.
  • Uso recomendado: Oficinas con alto volumen de trabajo.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir puertas de acceso

    Abra la puerta frontal y la unidad de transporte para inspeccionar la ruta del papel.

  2. 2

    Extracción segura

    Retire con cuidado cualquier resto de papel atascado tirando en la dirección del flujo de salida.

  3. 3

    Limpieza de rodillos

    Limpie los rodillos de alimentación con un paño sin pelusas ligeramente humedecido con agua destilada.

  4. 4

    Verificación de sensores

    Asegúrese de que no haya trozos de papel obstruyendo las banderas de los sensores de registro.

Preguntas frecuentes

El error 31.01 indica un atasco de papel no detectado o una falla en el sensor de registro al intentar alimentar hojas desde la bandeja principal.

Sí, debe retirarse el papel obstruido inmediatamente para evitar que los rodillos se desgasten o que los sensores se dañen permanentemente.

La MX931dse soporta papel estándar de 75-90 g/m². El uso de papel muy pesado o húmedo suele ser la causa principal de este error.

Recomendamos una limpieza de los rodillos de alimentación cada 50,000 impresiones o si nota deslizamiento en la carga del papel.

Lexmark MX931dse error 31.01: Solución atasco de papel | Vimazdev