31.01MS710dn

Lexmark MS710dn error 31.01: Solución y diagnóstico

El Lexmark MS710dn error 31.01 es un aviso frecuente relacionado con la detección de papel en la bandeja principal. Este problema surge cuando el sensor de carga no detecta correctamente la presencia de hojas o el mecanismo está obstruido por restos de papel. Es fundamental verificar primero la carga del papel antes de intervenir componentes internos.

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Causas comunes

  • 1Acumulación de polvo en los sensores ópticos de papel.
  • 2Desalineación mecánica de la bandeja de carga.
  • 3Uso de papel fuera de especificaciones (muy grueso o húmedo).
  • 4Atasco de papel interno no visible en la bandeja principal.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 31.01 se manifiesta en el panel con un bloqueo total de la impresión. Si la pantalla parpadea constantemente, comprueba si al extraer la bandeja el papel se encuentra bloqueado o atascado.

Solución paso a paso

  1. Abre la cubierta frontal y retira la bandeja de papel completamente.
  2. Inspecciona el interior en busca de fragmentos de papel rasgado.
  3. Limpia los rodillos con un paño seco que no suelte pelusa.
  4. Reinserta la bandeja asegurándote de que los topes laterales ajusten bien.

Prevención y mantenimiento

Evita sobrecargar la bandeja por encima de la marca máxima. Utiliza papel de gramaje estándar y mantén el equipo en un entorno libre de polvo excesivo para evitar bloqueos en los sensores ópticos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los sensores el error persiste, es probable que la bandera del sensor esté dañada o el motor de la bandeja tenga un fallo eléctrico.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo
  • Velocidad: Hasta 55 ppm
  • Conectividad: Ethernet / USB
  • Consumible compatible: Cartuchos serie Lexmark 52D
  • Uso recomendado: Entornos corporativos de alta demanda
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Verificar bandeja de papel

    Extrae la bandeja y asegúrate de que el papel esté correctamente alineado sin arrugas.

  2. 2

    Limpiar sensores

    Utiliza aire comprimido para limpiar los sensores de presencia de papel.

  3. 3

    Reinicio forzado

    Apaga el equipo, desconéctalo 30 segundos y vuelve a encenderlo para resetear el sensor.

Preguntas frecuentes

Este error indica un fallo en el sensor de alimentación de papel o que la bandeja no está configurada correctamente.

Es un error común de hardware que suele solucionarse con mantenimiento preventivo.

Utiliza cartuchos de la serie MS710/MS810 (Estándar o High Yield).

Realiza limpiezas periódicas de los rodillos de alimentación cada 50,000 impresiones.