31.01ms622de

Lexmark MS622de error 31.01: Atasco de papel

El Lexmark MS622de error 31.01 es un código de advertencia estándar que señala una obstrucción de papel en la bandeja de entrada principal. Cuando la impresora detecta que una hoja no ha llegado al sensor de registro en el tiempo esperado, bloquea el proceso para proteger el mecanismo. Es común que los usuarios se pregunten ¿por qué mi impresora marca error 31.01? y la respuesta suele ser una mala carga de papel o restos de páginas anteriores bloqueando la trayectoria.

1 vistas

Causas comunes

  • 1Sobrecarga de la bandeja principal excediendo el límite de hojas.
  • 2Uso de papel con gramaje no compatible que se dobla en el alimentador.
  • 3Acumulación de polvo en los rodillos de caucho que reduce su tracción.
  • 4Restos de papel pequeño atrapados en el sensor de registro.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 31.01 es el aviso clásico de 'atasco en bandeja'. Si al abrir la bandeja ves una hoja doblada, el diagnóstico es directo. Si no ves nada, el sensor de presencia de papel podría estar sucio o bloqueado por una pequeña pieza de papel rasgado.

Solución paso a paso

  1. Retira la bandeja completamente del equipo.
  2. Inspecciona la cavidad interna con una linterna para encontrar restos de papel.
  3. Limpia los rodillos de alimentación con un paño ligeramente humedecido en alcohol isopropílico.
  4. Realiza una carga nueva de papel alineando bien las guías laterales.

Prevención y mantenimiento

Ventila siempre el papel antes de cargarlo para reducir la electricidad estática entre hojas. Limpia los rodillos de alimentación cada 3 meses para asegurar que el agarre de tracción sea óptimo. El uso de papel de buena calidad evita que las esquinas se doblen y causen atascos.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar el área y verificar que no hay restos de papel el error sigue apareciendo, es posible que el sensor de registro óptico haya fallado y requiera intervención técnica especializada.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 50 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet
  • Capacidad de alimentación: 550 hojas estándar
  • Consumible compatible: Serie 502/50F
  • Uso recomendado: Oficinas de alto tráfico
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Extraer bandeja

    Retira la bandeja de papel completamente del equipo.

  2. 2

    Limpiar restos

    Busca y elimina cualquier trozo de papel rasgado en la zona del alimentador.

  3. 3

    Verificar rodillos

    Revisa que los rodillos de alimentación estén limpios y libres de restos de tóner.

Preguntas frecuentes

El error 31.01 indica que el sensor de papel detectó una obstrucción en el área de la bandeja de entrada, impidiendo que el papel avance.

Sí, si intentas forzar la impresión, podrías dañar los rodillos de arrastre o el sensor de papel permanentemente.

Usa papel de gramaje recomendado (60-120 g/m²) y asegúrate de que esté correctamente alineado en la bandeja.

Ventila bien la resma de papel antes de cargarla y no sobrepases la capacidad máxima de la bandeja.