31.01MS610dn

Error 31.01 Lexmark MS610dn: Atasco en bandeja

El error 31.01 en la Lexmark MS610dn es una notificación estándar de atasco de papel ubicado en el área de la bandeja de entrada. Este código se dispara cuando el sensor de paso de papel no detecta el inicio de la hoja después de que el motor de la bandeja se ha activado.

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Causas comunes

  • 1Rodillo de recogida desgastado o sucio.
  • 2Papel mal cargado o guías demasiado ajustadas.
  • 3Humedad en el papel causando que se peguen las hojas.
  • 4Sensor de presencia de papel con residuos de suciedad.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si la impresora indica 31.01 pero no ves papel asomándose, abre la bandeja de entrada y verifica si hay pequeñas esquinas de papel dobladas o si el papel está demasiado compacto dentro de la gaveta.

Solución paso a paso

  1. Extracción: Saca la bandeja de papel completamente fuera de la impresora.
  2. Limpieza: Inspecciona la parte interna superior de la cavidad donde entra el papel.
  3. Revisión: Retira cualquier trozo de papel atrapado y vuelve a insertar la bandeja ajustando bien las guías laterales.

Prevención y mantenimiento

No llenes la bandeja por encima de la línea máxima marcada. La humedad del papel puede causar que varias hojas se peguen, provocando atascos frecuentes.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar la bandeja sigues recibiendo el error 31.01, el rodillo de recogida de papel (pick-up roller) podría estar gastado y requerir sustitución.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo
  • Consumible compatible: Tóner serie Lexmark 602
  • Conectividad: USB, LAN Gigabit
  • Capacidad de alimentación: Bandeja de 550 hojas
  • Drivers: https://www.lexmark.com/support

Pasos a seguir

  1. 1

    Extraer bandeja

    Saca completamente la bandeja de papel inferior.

  2. 2

    Retirar papel

    Elimina la hoja atascada con cuidado para no rasgarla.

  3. 3

    Verificación

    Asegura que el papel esté bien alineado y no haya pedazos.

Preguntas frecuentes

El sensor de entrada de papel detecta que no hay hoja o que el papel se ha atascado justo al salir de la bandeja.

Asegúrate de no sobrecargar la bandeja y de que las guías laterales estén bien ajustadas.

Usa tóner serie 502/602 de alta capacidad para este modelo.

Limpiar los rodillos de arrastre con un paño húmedo cada 3 meses.