31.01MS431dw

Lexmark MS431dw error 31.01: Solución atasco de papel

El Lexmark MS431dw error 31.01 aparece cuando el sensor de entrada detecta un problema en la trayectoria del papel. Esta falla es común cuando el material está mal colocado o existen restos de hojas pequeñas atrapadas en la zona de carga inicial. Resolver este error 31.01 en la MS431dw es un proceso sencillo que requiere una inspección visual de la bandeja principal y la limpieza de los rodillos de arrastre.

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Causas comunes

  • 1Papel mal alineado en la guía de la bandeja.
  • 2Restos de papel atrapados en el sensor de entrada.
  • 3Rodillos de alimentación desgastados o sucios.
  • 4Uso de papel fuera de las especificaciones de gramaje del equipo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 31.01 se identifica visualmente si el panel muestra un icono de atasco de papel. Si no ves papel visible, abre la puerta frontal y verifica si hay restos de papel pequeños cerca de los rodillos de transferencia.

Solución paso a paso

  1. Extracción: Retira completamente la bandeja de papel de la impresora.
  2. Inspección: Usa una linterna para inspeccionar el área donde el papel entra al mecanismo de impresión.
  3. Retirada segura: Tira suavemente del papel atascado usando ambas manos para evitar que se rompa.
  4. Prueba: Vuelve a colocar la bandeja y reinicia el ciclo de impresión.

Prevención y mantenimiento

Ventila el paquete de papel antes de cargarlo para reducir la electricidad estática. Mantén los rodillos de goma limpios con un paño seco para asegurar que el agarre del papel sea constante y evitar que el error 31.01 reaparezca por deslizamiento.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar el área y verificar la bandeja el error persiste, puede existir un problema con el solenoide o el sensor de entrada que requiere asistencia profesional.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 42 ppm
  • Conectividad: USB, Gigabit Ethernet, Wi-Fi
  • Capacidad de alimentación: 350 hojas estándar
  • Consumible compatible: Serie Lexmark 55B
  • Uso recomendado: Oficinas pequeñas/medianas
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir bandeja

    Extrae la bandeja de papel principal completamente del equipo.

  2. 2

    Localizar atasco

    Revisa el área de entrada del alimentador buscando restos de papel.

  3. 3

    Limpiar rodillos

    Limpia los rodillos de alimentación con un paño ligeramente húmedo.

Preguntas frecuentes

Este error señala que el sensor de la bandeja no detecta el papel correctamente, generalmente debido a una obstrucción o desalineación.

No, siempre que retires el papel con cuidado y sin usar objetos metálicos que puedan rayar los rodillos internos.

Utiliza la serie de consumibles Lexmark 55B, diseñados para un alto rendimiento y calidad constante.

Asegúrate de que el papel esté correctamente alineado en la bandeja y no sobrepases la marca de carga máxima.