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Error 31.01 Lexmark MC3426adw: Solución de atasco

El Lexmark MC3426adw error 31.01 es un código de atasco de papel que aparece cuando el equipo detecta una obstrucción en el recorrido del documento. Este fallo interrumpe la impresión inmediatamente y requiere una revisión física de los rodillos y bandejas. Identificar si la falla es recurrente o puntual es vital para el mantenimiento preventivo del sistema.

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Causas comunes

  • 1Papel mal alineado en la bandeja de entrada.
  • 2Polvo acumulado en los rodillos de arrastre reduciendo su agarre.
  • 3Humedad ambiental excesiva afectando la textura del papel.
  • 4Uso de papel fuera de las especificaciones de gramaje permitidas.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 31.01 suele ir acompañado de un mensaje específico en pantalla sobre la ubicación del atasco (¿por qué mi Lexmark MC3426adw marca error 31.01?). Escuche si hay ruidos inusuales de engranajes antes de confirmar que el problema es una obstrucción de papel.

Solución paso a paso

  1. Apagar equipo: Siempre apague la impresora antes de intentar retirar cualquier objeto para evitar cortocircuitos.
  2. Bandeja de entrada: Retire la bandeja de papel completamente y verifique si hay hojas dobladas que bloqueen el sensor.
  3. Acceso trasero: Abra la puerta posterior del equipo; el 70% de los atascos ocurren cerca del fusor.
  4. Limpieza: Extraiga el papel con cuidado, asegurándose de no dejar fragmentos pequeños.

Prevención y mantenimiento

Use siempre papel de alto gramaje estándar y mantenga las resmas en un ambiente sin humedad. La limpieza de los rodillos cada 5,000 páginas previene errores de tracción y mantiene la eficiencia.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras extraer todo el papel el equipo sigue marcando error 31.01, es posible que el sensor de presencia de papel esté atascado o averiado.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Multifunción láser color
  • Velocidad: 26 páginas por minuto
  • Conectividad: USB, Gigabit Ethernet, Wi-Fi
  • Capacidad: 250 hojas (bandeja principal)
  • Consumible compatible: Tóner Lexmark MC3426 (Family)
  • Uso recomendado: Oficinas de alto flujo
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Extracción de bandeja

    Retira la bandeja de entrada para verificar si el papel está atrapado en la parte inferior.

  2. 2

    Apertura de puerta trasera

    Abre la tapa trasera para comprobar si hay restos de papel en la zona del fusor.

  3. 3

    Verificación de rodillos

    Limpia los rodillos de alimentación con un paño seco para eliminar polvo acumulado.

Preguntas frecuentes

El error 31.01 significa que el sensor de papel detectó un atasco en la ruta principal. Esto suele ocurrir por usar papel húmedo o mal alineado.

No es peligroso, pero debe tratarse con cuidado para no romper los sensores internos de la impresora al extraer el papel.

Utiliza los cartuchos de la familia Lexmark MC3426. Asegúrate de que estén bien encajados tras desbloquear el atasco.

Mantén las hojas en un lugar seco y usa gramajes de papel compatibles con el equipo para reducir atascos de papel.

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