31.01MC3326i

Lexmark MC3326i error 31.01: Problemas de alimentación

El Lexmark MC3326i error 31.01 se refiere específicamente a un atasco de papel en la zona de alimentación o detección del sistema. Este código aparece cuando una hoja no avanza correctamente y activa los sensores de seguridad de la impresora. Antes de forzar componentes, es fundamental saber por qué mi Lexmark MC3326i marca error 31.01 y verificar si existen restos de papel ocultos en el trayecto interno.

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Causas comunes

  • 1Papel mal alineado en la bandeja de entrada.
  • 2Residuos de tóner o polvo bloqueando el sensor óptico.
  • 3Desgaste de los rodillos de alimentación (pickup rollers).
  • 4Uso de papel con gramaje superior al soportado por el equipo.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El equipo mostrará este error cuando el rodillo de recogida intenta mover papel pero el sensor de salida no detecta avance. Si escuchas un sonido de motor bloqueado, el problema es una obstrucción física. Si no hay papel visible, el sensor podría estar sucio por polvo de tóner.

Solución paso a paso

  1. Extracción: Retira la bandeja de papel y busca fragmentos de papel doblados.
  2. Puerta frontal: Abre la tapa frontal y retira el cartucho de tóner para ver el fusor.
  3. Inspección: Busca trozos pequeños o etiquetas adhesivas desprendidas.
  4. Limpieza: Limpia el sensor óptico de papel con un bastoncillo seco.

Prevención y mantenimiento

Ventila siempre el papel antes de cargarlo para separar las hojas adheridas por estática. Limpia los rodillos de goma de alimentación cada 6 meses con un paño de microfibra. Evita imprimir en soportes muy gruesos o con pegamento, ya que el residuo ensucia los sensores rápidamente.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar el sensor y eliminar todo rastro de papel el error persiste, el sensor de trayectoria puede estar defectuoso o fuera de posición, requiriendo asistencia técnica especializada.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo/color
  • Velocidad: 26 ppm
  • Resolución: 600 x 600 dpi
  • Consumible compatible: Tóner Lexmark C32 / MC3326 series
  • Capacidad de carga: 250 hojas
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir bandejas

    Extrae la bandeja de entrada y verifica si hay hojas sueltas.

  2. 2

    Inspección visual

    Abre la puerta frontal y retira suavemente cualquier papel atascado en el fusor.

  3. 3

    Limpieza de rodillos

    Limpia los rodillos de alimentación con un paño ligeramente humedecido con agua destilada.

  4. 4

    Reset

    Cierra todas las tapas y enciende el equipo para restablecer el sensor de papel.

Preguntas frecuentes

El error 31.01 ocurre cuando el sensor de trayectoria de papel detecta una obstrucción o una falla en la alimentación de la hoja.

No es seguro; forzar la alimentación puede dañar los rodillos o el fusor de forma permanente.

Utiliza papel bond estándar de 75-90 g/m2, evitando hojas húmedas o demasiado gruesas.

Limpia los rodillos de goma periódicamente y asegúrate de cargar la bandeja sin sobrepasar la marca de capacidad.

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