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Error 31.01 Lexmark CX331adwe: Causas y Soluciones

El Lexmark CX331adwe error 31.01 es un código de sistema que indica una falla en el mecanismo de la bandeja de papel. Este error ocurre cuando la impresora no puede detectar correctamente la presencia o el tamaño del papel cargado, afectando la continuidad del flujo de trabajo. Aquí explicamos las causas y los pasos para restablecer el correcto funcionamiento de tu multifuncional.

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Causas comunes

  • 1Guías desajustadas: Papel mal alineado que impide la detección.
  • 2Obstrucción de sensores: Acumulación de residuos de celulosa.
  • 3Rodillos cristalizados: Desgaste que provoca errores de carga.
  • 4Bandeja mal insertada: Falla de conexión con el sensor de presencia.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 31.01 suele ir acompañado de un mensaje en la pantalla táctil solicitando verificar la bandeja de papel; si el equipo no detecta hojas cargadas, el error persiste.

Solución paso a paso

  1. Retire la bandeja de carga por completo.
  2. Alinee el papel contra las guías laterales ajustables.
  3. Revise el área de los rodillos de alimentación en busca de restos de papel atascados.
  4. Reinicie la impresora para que el sensor pueda recalibrar la bandeja.

Prevención y mantenimiento

No sobrecargue la bandeja de entrada por encima del límite marcado. Mantenga un ambiente limpio para evitar que el polvo dañe los rodillos. Use siempre consumibles Lexmark originales para garantizar que los sensores detecten correctamente el tamaño del insumo.

Cuándo llamar a un técnico

Si el error persiste incluso sin papel en la bandeja o después de limpiarla, es probable que el sensor de presencia esté dañado físicamente.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Impresora láser color
  • Velocidad: Hasta 26 ppm
  • Conectividad: Wi-Fi, Ethernet, USB
  • Capacidad: 250 hojas estándar
  • Consumible compatible: Tóner serie C331
  • Uso: Oficinas con volumen medio
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Extraer bandeja

    Retire completamente la bandeja de entrada.

  2. 2

    Revisar papel

    Asegúrese de que el papel esté correctamente alineado.

  3. 3

    Limpiar sensores

    Verifique que no haya obstrucciones visibles.

  4. 4

    Reinstalar

    Inserte la bandeja hasta que encaje correctamente.

Preguntas frecuentes

Este error indica que el sensor de la bandeja no detecta papel o que el mecanismo está bloqueado.

Sí, usualmente se soluciona realineando las guías del papel.

Usa la familia de tóners Lexmark C331.

Es recomendable hacerlo si el equipo muestra errores frecuentes de alimentación.