31.01CS963de

Lexmark CS963de error 31.01: Guía de solución paso a paso

El Lexmark CS963de error 31.01 indica que el sistema de la impresora no puede detectar correctamente un cartucho de tóner instalado. Este error es común tras reemplazar consumibles y se debe generalmente a una mala conexión entre los contactos del chip del tóner y el lector del equipo. Una inspección visual y limpieza simple suelen resolver el inconveniente.

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Causas comunes

  • 1Tóner mal asentado en sus guías.
  • 2Contactos sucios o dañados en el chip del consumible.
  • 3Chip electrónico del tóner fuera de estándar (consumible no original).
  • 4Error momentáneo en el bus de datos del lector de tóner.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si observa el mensaje 31.01, el equipo le está indicando que falta el tóner o que la comunicación con su chip electrónico falló. Verifique en el panel de control qué color de cartucho es el afectado para intervenir solo sobre ese componente.

Solución paso a paso

  1. Abra la cubierta frontal de la impresora con cuidado.
  2. Retire el cartucho de tóner identificado por el panel de error.
  3. Limpie los contactos metálicos del chip con un paño suave, seco y libre de pelusas.
  4. Reinserte el cartucho asegurándose de que el mecanismo de bloqueo haga clic correctamente.
  5. Cierre la cubierta y espere a que la impresora complete su proceso de inicialización.

Prevención y mantenimiento

Utilice únicamente cartuchos originales Lexmark 82K para evitar incompatibilidades de chip. Al insertar nuevos tóneres, asegúrese de no tocar el chip electrónico con los dedos para evitar estática o transferencia de aceites de la piel.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los contactos y reinstalar el tóner el error 31.01 persiste con varios cartuchos diferentes, es posible que el sensor interno de lectura esté defectuoso.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color
  • Velocidad: 60 ppm
  • Conectividad: USB/Ethernet
  • Consumible compatible: Tóner Lexmark 82K (serie)
  • Mantenimiento: Limpieza de contactos cada 6 meses
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir acceso

    Abra la compuerta frontal para acceder a los cartuchos.

  2. 2

    Reinstalar tóner

    Extraiga el cartucho marcado y verifique que no haya obstrucciones.

  3. 3

    Limpiar contactos

    Limpie los contactos dorados del chip con un paño seco.

  4. 4

    Reinsertar

    Inserte el tóner hasta que encaje firmemente.

Preguntas frecuentes

Indica que el cartucho de tóner no ha sido reconocido por el sistema electrónico de la máquina.

Primero intente reinstalarlo; si el error persiste, el chip del tóner podría estar dañado.

Utiliza la serie de consumibles Lexmark 82K.

Puede ocurrir si el tóner no está insertado correctamente o si hay suciedad en los contactos.