31.01CS421dn

Lexmark CS421dn error 31.01: Causas y Solución

El Lexmark CS421dn error 31.01 es un aviso de atasco de papel localizado específicamente en el área de recogida de la bandeja. Este error se activa cuando los rodillos intentan mover el papel pero el sensor de paso no detecta el documento a tiempo. Es común si el papel está mal alineado o tiene humedad.

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Causas comunes

  • 1Papel con humedad que causa adherencia entre hojas.
  • 2Rodillos de recogida desgastados por uso intensivo.
  • 3Guías de bandeja mal ajustadas.
  • 4Obstrucción de sensores por polvo de tóner acumulado.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error aparece sin papel visible, el sensor de la bandeja podría estar bloqueado por una pequeña partícula o residuo de papel.

Solución paso a paso

  1. Apague la impresora.
  2. Retire la bandeja de papel y verifique el estado del rodillo de recogida (pick roller).
  3. Use una linterna para inspeccionar el trayecto detrás de la bandeja.
  4. Reinstale la bandeja asegurándose de que el papel esté bien ajustado en las guías.

Prevención y mantenimiento

Abanique el papel antes de cargarlo para separar las hojas. Mantenga el equipo en un entorno libre de humedad para evitar que el papel se pegue.

Cuándo llamar a un técnico

Si los rodillos giran pero no recogen el papel incluso con una carga nueva, el motor de alimentación podría estar fallando.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser color
  • Velocidad: Hasta 35 ppm
  • Conectividad: USB, Ethernet
  • Consumible compatible: Tóner serie 50F (CS421dn)
  • Drivers / firmware oficial: https://www.lexmark.com/support

Pasos a seguir

  1. 1

    Extracción de bandeja

    Retire la bandeja de entrada completamente del equipo.

  2. 2

    Inspección visual

    Busque restos de papel rasgado en el área del rodillo.

  3. 3

    Reinicio

    Vuelva a cargar papel y cierre la bandeja con firmeza.

Preguntas frecuentes

Despejando cualquier obstrucción de papel en la zona de alimentación.

Indica que un sensor de papel no detecta el avance correcto tras recogerlo de la bandeja.

Use papel estándar de 80g; papeles muy gruesos pueden causar este error.

Sí, límpielos cada 10.000 impresiones para evitar que resbalen.

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