31.01C4342

Lexmark C4342 error 31.01: Atasco de papel en entrada

El Lexmark C4342 error 31.01 indica que se ha producido un atasco de papel cerca de la bandeja de entrada o en la zona del registro. Para solucionar error 31.01 en C4342, es fundamental extraer el papel sin dejar restos y asegurar que las guías de papel estén bien ajustadas al formato. ¿Por qué mi Lexmark C4342 marca error 31.01? Generalmente ocurre por una carga excesiva o por un desalineamiento del papel en la bandeja.

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Causas comunes

  • 1Papel mal cargado con guías ajustadas incorrectamente.
  • 2Desgaste de los rodillos de alimentación (pickup rollers).
  • 3Papel húmedo o con exceso de electricidad estática.
  • 4Obstrucción por restos de etiquetas o clips olvidados.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 31.01 ocurre cuando el sensor de entrada no detecta el avance esperado del papel. Si observa una luz parpadeante y el mensaje, verifique la bandeja inferior. ¿Qué significa el error 31.01 de Lexmark? Es una advertencia preventiva para evitar daños en los rodillos y el tambor.

Solución paso a paso

  1. Retire la bandeja 1 del equipo por completo.
  2. Verifique visualmente el interior del compartimento de la bandeja.
  3. Retire suavemente cualquier hoja arrugada utilizando ambas manos.
  4. Asegúrese de que el papel no exceda la marca de llenado máximo.
  5. Ajuste las guías laterales al tamaño exacto del papel.

Prevención y mantenimiento

Utilice papel de alta calidad sin humedad. Evite el papel reciclado de bajo gramaje que suele soltar partículas (polvo) que ensucian los rodillos. Limpie periódicamente los rodillos de alimentación con un paño limpio que no deje pelusa.

Cuándo llamar a un técnico

Si al retirar el papel y cerrar la bandeja el mensaje persiste, puede haber un sensor de papel obstruido por residuos o dañado físicamente, lo cual requiere intervención técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo.
  • Velocidad: 42 ppm.
  • Capacidad: Bandeja estándar de 550 hojas.
  • Consumible compatible: Tóner serie C4342.
  • Uso recomendado: Oficinas de alto rendimiento.
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir bandejas

    Retire la bandeja de papel principal completamente para visualizar el conducto.

  2. 2

    Retirar papel

    Extraiga el papel atascado con suavidad usando ambas manos para evitar que se rompa.

  3. 3

    Limpiar rodillos

    Limpie los rodillos de alimentación con un paño ligeramente humedecido.

Preguntas frecuentes

Significa que el sensor de entrada detecta papel atascado o mal colocado en la bandeja principal. El equipo detiene su operación para prevenir daños.

Es común si se utiliza papel con gramaje inadecuado o si la bandeja se sobrecarga más allá de su capacidad.

Usa consumibles de la serie C4342, incluyendo cartuchos de tóner. Asegúrese de que el papel sea de calidad 75-90 g/m².

Se recomienda limpiar los rodillos de arrastre cada vez que se realice el reemplazo del cartucho de tóner.

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