31.01B3442dw

Lexmark B3442dw error 31.01: Solución y diagnóstico

Lexmark B3442dw error 31.01 es un aviso estándar que indica que el equipo ha detectado una anomalía en la bandeja de entrada de papel. Esta falla suele aparecer cuando el sensor de paso de papel detecta una obstrucción o una alimentación incompleta. Para solucionar error 31.01 en B3442dw, es vital inspeccionar el recorrido del papel y limpiar los componentes de tracción.

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Causas comunes

  • 1Atasco de papel invisible: Trozos de papel pequeño atrapados en el sensor de entrada.
  • 2Desgaste de rodillos: La goma pierde tracción, provocando que el papel no sea arrastrado correctamente.
  • 3Sensor de papel sucio: Acumulación de polvo de tóner sobre el sensor óptico de presencia de papel.
  • 4Alineación incorrecta: Las guías laterales de la bandeja están demasiado ajustadas o demasiado sueltas.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El código 31.01 se manifiesta en el panel de control tras un intento fallido de impresión. Si tu impresora Lexmark marca error 31.01, el motor se detiene inmediatamente para evitar daños mayores. Verifica visualmente si hay hojas mal colocadas en la bandeja principal.

Solución paso a paso

  1. Apagado y desconexión: Apaga el equipo desde el interruptor principal y desconecta el cable de alimentación para evitar daños eléctricos.
  2. Extracción de bandeja: Retira la bandeja de entrada de papel completamente y verifica si existen trozos de papel obstruyendo el paso.
  3. Inspección de rodillos: Revisa los rodillos de alimentación en busca de restos de adhesivo o polvo acumulado que impidan el giro correcto.
  4. Reinicio del sistema: Cierra las cubiertas, reconecta el equipo y enciéndelo para verificar si el error 31.01 ha desaparecido.

Prevención y mantenimiento

Evita el uso de papel húmedo o con gramaje superior al soportado por el equipo. Limpia los rodillos de goma con un paño sin pelusa humedecido ligeramente con agua destilada cada 6 meses. Recomendamos usar consumibles originales para garantizar la precisión de los sensores de alimentación.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar la ruta del papel y reiniciar el equipo, el error persiste o escuchas ruidos mecánicos anormales (chasquidos metálicos), es probable que el sensor de paso esté dañado o un engranaje de la bandeja se haya roto.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Velocidad/rendimiento aproximado: 42 ppm
  • Conectividad: USB y Ethernet
  • Capacidad de alimentación: 350 hojas estándar
  • Consumible compatible: Serie 50D (tóner)
  • Uso recomendado: Entornos de oficina pequeña
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Apagado y desconexión

    Apaga el equipo desde el interruptor principal y desconecta el cable de alimentación para evitar daños eléctricos.

  2. 2

    Extracción de bandeja

    Retira la bandeja de entrada de papel completamente y verifica si existen trozos de papel obstruyendo el paso.

  3. 3

    Inspección de rodillos

    Revisa los rodillos de alimentación en busca de restos de adhesivo o polvo acumulado que impidan el giro correcto.

  4. 4

    Reinicio del sistema

    Cierra las cubiertas, reconecta el equipo y enciéndelo para verificar si el error 31.01 ha desaparecido.

Preguntas frecuentes

El error 31.01 indica una falla en la alimentación del papel, generalmente causada por un atasco físico o un sensor obstruido.

No es crítico para el hardware interno, pero impide la operación normal. Suele resolverse con una limpieza básica.

Este modelo utiliza la serie de cartuchos Lexmark 50D, diseñados para un alto rendimiento en oficina.

Se recomienda realizar una limpieza de rodillos cada 50,000 páginas o cuando note que la alimentación es irregular.

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