31.01B2865dw

Error 31.01 Lexmark B2865dw: Solución al atasco en bandeja

El Lexmark B2865dw error 31.01 es un aviso estándar de atasco de papel localizado en la bandeja de entrada. Este error aparece cuando el sensor de paso de papel no recibe la confirmación de salida en el tiempo previsto, bloqueando el sistema. La causa suele ser restos de papel o desalineación en la carga de la bandeja.

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Causas comunes

  • 1Papel de baja calidad: Genera exceso de polvo de celulosa.
  • 2Humedad ambiental: El papel se pega a la bandeja base.
  • 3Desalineación de guías: Obliga al papel a entrar de lado.
  • 4Rodillo desgastado: Pierde tracción y provoca deslizamiento.

Soluciones

Diagnóstico rápido

El error 31.01 suele estar acompañado de ruido de fricción o un mensaje persistente tras retirar la bandeja. Verifica si hay trozos de papel pequeños ocultos en la guía de entrada; esta es la causa del 90% de los casos. ¿Por qué mi impresora Lexmark B2865dw marca error 31.01? Generalmente debido a humedad en el papel.

Solución paso a paso

  1. Retirar papel: Saca la bandeja principal y ventila las hojas.
  2. Inspección visual: Revisa la zona del rodillo separador con una linterna.
  3. Limpieza manual: Elimina restos de tóner o polvo de papel con aire comprimido.
  4. Reubicación: Asegúrate de que las guías laterales estén ajustadas al tamaño del papel sin oprimirlo.

Prevención y mantenimiento

Almacena el papel en un lugar seco. Limpia los rodillos de arrastre con un paño apenas humedecido con agua destilada cada 3 meses. Asegúrate de usar papel de calidad estándar para evitar residuos de celulosa que activan falsos atascos.

Cuándo llamar a un técnico

Si los rodillos no giran o el error persiste incluso sin papel en la bandeja, el actuador del sensor podría estar roto o fuera de posición, requiriendo asistencia técnica.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromático
  • Velocidad: 65 ppm
  • Conectividad: Ethernet / USB
  • Capacidad: Bandeja para 550 hojas
  • Consumible compatible: Cartuchos 58D0X00
  • Uso recomendado: Carga de trabajo pesado
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Extraer bandeja

    Retira la bandeja de papel completamente del equipo.

  2. 2

    Verificar interior

    Busca restos de papel en la zona de paso del rodillo de recogida.

  3. 3

    Limpieza de sensor

    Limpia los sensores ópticos con un paño seco que no desprenda pelusa.

Preguntas frecuentes

Este error indica que el sensor de papel detecta una obstrucción en el área de la bandeja de entrada, impidiendo la alimentación correcta.

Sí, el error detendrá la cola de impresión hasta que el sensor detecte que la ruta de papel está despejada.

El uso de papel húmedo o de bajo gramaje es la causa principal de que el sensor se bloquee con partículas.

Se recomienda limpiar los rodillos de alimentación cada 50,000 impresiones o si notas deslizamiento del papel.

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