31.01B2338dn

Lexmark B2338dn error 31.01: Causas y Solución

El Lexmark B2338dn error 31.01 aparece cuando el mecanismo de alimentación no logra arrastrar el papel correctamente desde la bandeja hacia el motor de impresión. Este error es frecuente cuando los rodillos de arrastre están desgastados o el papel está mal colocado. Es fundamental atenderlo para evitar daños en los engranajes del alimentador.

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Causas comunes

  • 1Desgaste físico de los rodillos de arrastre (pickup rollers).
  • 2Obstrucción por residuos de papel o etiquetas despegadas.
  • 3Configuración de tamaño de papel en bandeja distinta a la real.
  • 4Fallo del solenoide del alimentador.

Soluciones

Diagnóstico rápido

Verifique si el papel en la bandeja está alineado correctamente con las guías laterales. Si el equipo intenta arrastrar papel pero emite un sonido seco, es un fallo claro de 31.01.

Solución paso a paso

  1. Retire toda la resma de papel de la bandeja.
  2. Inspeccione la entrada de la impresora buscando restos de papel.
  3. Limpie los rodillos de goma con un paño ligeramente húmedo.
  4. Recargue papel nuevo, asegurando que no exceda la marca de llenado.

Prevención y mantenimiento

Use papel de gramaje estándar y mantenga las bandejas cerradas para evitar la entrada de polvo que cristaliza los rodillos. El uso de papel de mala calidad acelerará el desgaste de las piezas de tracción.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los rodillos y probar varias resmas el error persiste, el motor de alimentación o el sensor de presencia de papel podrían estar averiados.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo
  • Velocidad: Hasta 38 ppm
  • Conectividad: USB 2.0, Gigabit Ethernet
  • Capacidad: 250 hojas estándar
  • Consumible compatible: Cartucho serie B2338
  • Uso recomendado: Oficinas de carga media
  • Drivers / soporte Lexmark

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir bandeja

    Retire la bandeja principal y verifique atascos.

  2. 2

    Limpiar rodillos

    Utilice un paño sin pelusa para limpiar los rodillos de alimentación.

  3. 3

    Reiniciar

    Cierre la bandeja y apague el equipo para resetear el sensor.

Preguntas frecuentes

El 31.01 indica un problema en el mecanismo de toma de papel desde la bandeja principal.

Sí, porque el intentar imprimir repetidamente puede dañar los engranajes del motor de arrastre.

Utiliza cartuchos de tóner de la serie B2338 (estándar y alta capacidad).

Use un paño sin pelusas ligeramente humedecido con agua destilada, evitando químicos abrasivos.