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Lexmark E360d error 31: Solución de atasco

El Lexmark E360d error 31 es un atasco detectado en el sensor de salida. La impresora se detiene automáticamente cuando el papel no llega al sensor de fin de ruta o se queda trabado en el fusor. Este es uno de los avisos más comunes y de resolución más sencilla.

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Causas comunes

  • 1Papel arrugado o de mala calidad.
  • 2Rodillos de salida desgastados.
  • 3Polvo de papel obstruyendo el sensor.
  • 4Uso de papel fuera de especificación (muy grueso).

Soluciones

Diagnóstico rápido

Si el error 31 aparece tras un sonido de fricción metálica, revisa que no haya trozos de papel dentro del fusor. Si no hay atasco visible, el sensor de salida podría estar sucio de polvo de tóner.

Solución paso a paso

  1. Abre la puerta delantera y extrae el cartucho de tóner junto con la unidad de imagen.
  2. Examina cuidadosamente la zona superior cerca de la salida del papel.
  3. Retira cualquier fragmento de papel rasgado.
  4. Cierra todo y reinicia la unidad.

Prevención y mantenimiento

Limpia los rodillos de arrastre (pickup rollers) cada 3 meses. Mantén el papel en un ambiente seco para evitar que la humedad cause atascos frecuentes.

Cuándo llamar a un técnico

Si tras limpiar los sensores y verificar que no hay papel, el error 31 persiste, el sensor de salida puede estar averiado físicamente.

Ficha técnica del equipo

  • Tecnología: Láser monocromo
  • Velocidad: 40 ppm
  • Consumible compatible: Tóner serie E360
  • Conectividad: USB, paralelo
  • Drivers / firmware oficial

Pasos a seguir

  1. 1

    Abrir puerta frontal

    Accede al interior y verifica la ruta del papel.

  2. 2

    Remover atasco

    Tira con suavidad de la hoja atascada para evitar rasgaduras.

  3. 3

    Cerrar

    Cierra la tapa hasta escuchar el click de bloqueo.

Preguntas frecuentes

El error 31 señala un atasco en la ruta de salida, generalmente provocado por papel mal cargado o rodillos sucios.

La E360d funciona mejor con papel estándar de 75-90g; evitar papel muy grueso o texturizado.

Sí, siguiendo los pasos de remoción de papel es posible restaurar el funcionamiento de inmediato.

Limpiar los rodillos con un paño ligeramente humedecido previene el deslizamiento de papel.

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